La app de Windows guarda un registro de uso en cada ordenador. Normalmente, ese registro se queda en el ordenador. Durante un tiempo limitado, puedes permitir que la app lo envíe a Taiwa. Taiwa lo usa para detectar y corregir problemas durante tus primeras llamadas.
Qué se comparte
- Códigos de error, recuentos y tiempos.
- El registro se archiva a nombre del agente que ha iniciado sesión.
El registro nunca contiene nada de lo que se dijo en una llamada.
Activarlo
- Abre la pestaña Ajustes.
- En Acompañamiento inicial: compartir con Taiwa los datos de uso de la app de escritorio, selecciona Activar durante 14 días o Activar durante 30 días.
- Lee la confirmación y selecciona Activar.
La tarjeta muestra entonces la fecha de finalización. El envío se detiene automáticamente en esa fecha. Para detenerlo antes, selecciona Desactivar ahora.
Qué ven tus agentes
Cada agente ve un aviso en la app de Windows. La sección Datos de uso de los ajustes de la app muestra la fecha de finalización. Mientras tu organización comparta el registro, un agente no puede desactivarlo en la app.
Taiwa conserva cada registro durante 30 días.