Abre la pestaña Facturación. Solo un administrador puede usarla.
Para consultar los precios actuales, visita la página de precios del sitio web de Taiwa.
Taiwa factura en libras (GBP), euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD). Taiwa fija la moneda cuando abre tu organización, y la pestaña Facturación muestra todos los importes en esa moneda. Los precios no incluyen impuestos. Para cambiar la moneda, contacta con el soporte de Taiwa antes de tu primer cargo mensual.
Quién cobra qué
- Tu proveedor de traducción te cobra por la traducción en sí, según tu propio contrato con ese proveedor. Por ejemplo, DeepL te factura las llamadas que traduce.
- Taiwa cobra la tarifa de la plataforma.
La tarifa de la plataforma
La tarifa de la plataforma es un importe fijo por cada usuario activo en un mes, con un mínimo mensual.
- Un usuario activo es una persona que ha traducido algo en ese mes: una llamada o un mensaje.
- Por debajo de un determinado número de usuarios activos, pagas el mínimo. La tarjeta indica ese número.
La tarjeta muestra el recuento y el importe acumulado en el mes en curso. El mes aún no ha terminado, así que esa cifra solo puede subir. Es lo que costaría el recuento de hoy, no una previsión. La tarjeta también muestra el mes anterior y si ya se ha cobrado.
Añadir o cambiar tu tarjeta
Si no hay ningún método de pago registrado, la tarjeta lo indica. Selecciona Añadir una tarjeta. Se abre una página segura de Stripe. Introduce tu tarjeta y tu dirección de facturación. Si compras como empresa, marca la casilla de compra empresarial e introduce el nombre de tu empresa y tu número de IVA. Stripe usa la dirección y el número de IVA para aplicar el impuesto correcto en tus facturas.
Para actualizar tu tarjeta, descargar facturas o cancelar, selecciona Abrir el portal de facturación en Gestionar la facturación. El portal de facturación es una página segura de Stripe, el proveedor de pagos de Taiwa.
IVA
Los precios de Taiwa no incluyen el IVA. Cada factura muestra el IVA en una línea aparte.
- En el Reino Unido: pagas el IVA del Reino Unido.
- En la Unión Europea, con número de IVA: no pagas IVA a Taiwa. Se aplica la inversión del sujeto pasivo, y tu empresa declara el IVA.
- En la Unión Europea, sin número de IVA: pagas el IVA de tu país.
Introduce tu número de IVA cuando añadas tu tarjeta. Para añadirlo o cambiarlo más adelante, abre el portal de facturación.
Soporte Premium
El Soporte Premium te ofrece una respuesta más rápida cuando la traducción no funciona, y ayuda con la calidad de la traducción y la experiencia del cliente. El sitio web de Taiwa explica qué cubre el Soporte Premium.
- Tiene un precio mensual con un periodo de permanencia. La tarjeta muestra el precio y la duración del periodo.
- Para añadirlo, marca la casilla que confirma el compromiso y selecciona Añadir Soporte Premium. Antes necesitas tener una tarjeta registrada. Se cobra junto con tu tarifa de la plataforma.
- Tras el periodo de permanencia, continúa mes a mes hasta que lo canceles.
- Si lo cancelas durante el periodo de permanencia, el Soporte Premium termina el último día del periodo, y pagas cada mes hasta entonces.
Si falla un pago
La página muestra el número de intentos de pago fallidos. Si Taiwa no puede cobrar el pago, la organización se suspende y la traducción se detiene. Actualiza tu tarjeta en el portal de facturación para restablecerla.