Depois de uma chamada traduzida, você pode colocar a transcrição no ticket. Sua organização precisa permitir transcrições salvas. Consulte Controlar as transcrições de chamadas.
O administrador também precisa adicionar a chave de instalação da Taiwa ao aplicativo. Sem a chave, o painel não recebe transcrições. Consulte Instalar o aplicativo da Taiwa no Freshdesk.
Adicionar a transcrição
- Abra o ticket da chamada.
- No painel da Taiwa, abra a guia Voz.
- Selecione Adicionar transcrição ao ticket.
- A Taiwa coloca as palavras no editor de notas do ticket. O painel exibe Adicionado ao editor de notas — reveja e guarde.
- Leia a nota e salve-a.
A Taiwa não salva a nota por você. Nada fica no ticket até você salvar.
Se não funcionar
| O painel exibe | Significado |
|---|---|
| Ainda nada foi traduzido nesta chamada. | Não há palavras para adicionar. |
| Esta transcrição não pode ser adicionada ao ticket. Sua organização não permite isso… | O administrador proíbe transcrições salvas. |
| A Taiwa não respondeu. Recarregue este ticket e tente novamente. | Recarregue a página. |