O portal de administração está em https://app.taiwa.cx.
Entrar com uma senha
- Abra a ligação do convite que recebeu por e-mail e defina a sua senha. Só precisa de o fazer uma vez.
- Aceda a
https://app.taiwa.cx. - Introduza o seu E-mail e a sua Senha, e selecione Entrar.
Entrar com início de sessão único
Utilize esta opção quando a sua organização tiver ligado o respetivo fornecedor de identidade ao Taiwa.
- Aceda a
https://app.taiwa.cx. - Selecione Entrar com SSO.
- Introduza o seu ID da organização. Trata-se do nome curto que o seu administrador configurou. Não é o domínio do seu e-mail.
- Selecione Continuar para o seu fornecedor de identidade e inicie sessão aí.
O que cada função pode fazer
| Função | O que a pessoa pode fazer |
|---|---|
| administrador | Gerir utilizadores, faturação, configurações e terminologia de toda a organização. Um administrador também pode traduzir. |
| membro | Traduzir chamadas e mensagens. Um membro não tem nada para configurar no portal. |
Um agente com a função de membro vê uma única página, Está tudo pronto. Esta página mostra quem tem sessão iniciada e a organização. Indica também o que verificar se a tradução não iniciar.
As páginas do portal
Um administrador vê estes separadores.
| Separador | Para que serve |
|---|---|
| Resumo | Utilização em cada dia dos últimos 30 dias. |
| Painel | Chamadas e quantos dos seus agentes utilizam o Taiwa. |
| Configurações | Limites de chamadas, regras de transcrição, tradução de mensagens e a sua senha. |
| Terminologia | Termos falados e glossários. |
| Fornecedores de tradução | As suas contas de fornecedor e qual delas processa as suas chamadas e mensagens. |
| Utilizadores | Quem pode entrar. |
| Faturação | O que o Taiwa cobra e o seu método de pagamento. |
| SSO e aprovisionamento | Início de sessão único, sincronização de diretório e a chave do painel do Freshdesk. |
Para alterar o idioma do portal, utilize a lista no canto superior direito.
Se a sua organização estiver suspensa
Uma faixa indica que a tradução está em pausa e que a maior parte do portal está apenas em modo de leitura. Aceda ao separador Faturação para regularizar o pagamento. Consulte Faturação.