Mi enlace de invitación no funciona
Un enlace de invitación funciona una sola vez y caduca a los 7 días. Pide a tu administrador que seleccione Reenviar invitación en la pestaña Usuarios del portal de administración.
He olvidado mi contraseña
Pide a tu administrador que seleccione Enviar enlace de restablecimiento en la pestaña Usuarios. Recibirás un enlace por correo electrónico. Hasta que lo uses, tu contraseña anterior no funciona.
Administradores: el mismo botón funciona para tus compañeros, pero no para tu propia fila. Pídeselo a otro administrador.
El inicio de sesión único no funciona
- Introduce tu ID de organización, no tu dirección de correo electrónico ni tu dominio de correo. Tu administrador lo conoce.
- Se rechaza el inicio de sesión desde un dominio de correo que Taiwa no ha verificado. Tu administrador debe pedir a Taiwa que verifique el dominio.
- Tu proveedor de identidad debe asignarte la aplicación Taiwa.
Se ha cerrado mi sesión, pero yo no la he cerrado
Cualquiera de estas acciones cierra tu sesión en todos los dispositivos:
- Has cambiado tu contraseña.
- Un administrador te ha enviado un enlace de restablecimiento o ha desactivado tu usuario.
- Has seleccionado Cerrar sesión en la aplicación para Windows. Esto también cierra tu sesión de Taiwa en el navegador y en tus otros ordenadores.
Vuelve a iniciar sesión.
La aplicación para Windows no inicia sesión
La aplicación para Windows inicia sesión a través del navegador.
| Lo que ves | Qué hacer |
|---|---|
| El navegador no se abre | Abre Ajustes en la aplicación y vuelve a seleccionar Iniciar sesión. |
| La cuenta con la que has iniciado sesión ha cambiado. Revisa la cuenta de arriba y vuelve a intentarlo. | El navegador tiene iniciada la sesión en Taiwa con otra persona. Selecciona Usar otra cuenta. |
| Este enlace de inicio de sesión está incompleto. Vuelve a iniciar sesión desde Taiwa Desktop. | Cierra la pestaña del navegador y vuelve a seleccionar Iniciar sesión en la aplicación. |
| No se pudo conectar con Taiwa. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo. | Tu red debe permitir tanto app.taiwa.cx como api.taiwa.cx. Consulta Requisitos de red. |
| Su sesión ha caducado. Vuelva a iniciar sesión. | Selecciona Iniciar sesión. |
La extensión no inicia sesión
- Comprueba tu dirección de correo electrónico y tu contraseña en la página de configuración de la extensión.
- Si tu organización usa el inicio de sesión único, deja vacíos los campos de correo electrónico y contraseña. Usa Inicio de sesión de empresa.
Mi usuario está desactivado
Solo un administrador puede reactivarte, en la pestaña Usuarios.