Taiwa se sitúa entre tu aplicación de llamadas y tus auriculares. Tu aplicación de llamadas se comunica con los dispositivos de Taiwa. Taiwa se comunica con tus auriculares.
Customer <-> Call app <-> Taiwa Meeting Speaker / Taiwa Meeting Microphone <-> Taiwa <-> Your headset
1. Configura tu aplicación de llamadas
En la configuración de audio de tu aplicación de llamadas:
- Configura el altavoz como Taiwa Meeting Speaker.
- Configura el micrófono como Taiwa Meeting Microphone.
La pestaña Dispositivos de Taiwa muestra estos dos pasos en Configure su aplicación de llamadas.
Taiwa tiene otros dos dispositivos de audio, Taiwa Speaker Return y Taiwa Mic Feed. Los usa el propio Taiwa. No los selecciones en ningún sitio.
2. Selecciona tus propios dispositivos en Taiwa
En la pestaña Dispositivos, en Sus dispositivos:
- Selecciona Su micrófono.
- Selecciona Sus auriculares.
Usa auriculares. Con altavoces, el cliente oye cómo vuelve su propia voz.
3. Mantén Windows en tus propios dispositivos
En la configuración de sonido de Windows, tu propio altavoz y tu propio micrófono deben seguir siendo los dispositivos predeterminados. No configures un dispositivo de Taiwa como predeterminado de Windows. Si uno lo es, otras aplicaciones pueden enviar sonido al cliente o grabar al cliente. Taiwa muestra un aviso en rojo cuando esto ocurre.
Cancelación de eco
La pestaña Dispositivos indica hacia dónde apunta la cancelación de eco.
- La cancelación de eco usa sus auriculares: el cliente no se oye a sí mismo.
- La cancelación de eco usa el dispositivo predeterminado de Windows: tu micrófono no permite que Taiwa elija. A veces, el cliente puede oír cómo vuelve su propia voz. Otro micrófono puede permitirlo.
Cuando no traduces
Cuando la traducción está desactivada, Taiwa deja pasar el audio sin cambios. La pestaña Sesión muestra entonces El audio pasa sin traducir. Puedes dejar tu aplicación de llamadas en los dispositivos de Taiwa para todas las llamadas.
Si también usas la extensión de Taiwa
Desactiva su opción Iniciar traducción automáticamente al comenzar una llamada y no la inicies en una llamada que traduzca la aplicación de Windows.