Ouvrez l'onglet Facturation. Seul un administrateur peut l'utiliser.
Pour connaître les prix actuels, consultez la page des tarifs du site web de Taiwa.
Taiwa facture en livres sterling (GBP), en euros (EUR) ou en dollars américains (USD). Taiwa définit la devise lors de l'ouverture de votre organisation, et l'onglet Facturation affiche tous les montants dans cette devise. Les prix s'entendent hors taxes. Pour changer de devise, contactez le support Taiwa avant votre premier prélèvement mensuel.
Qui facture quoi
- Votre fournisseur de traduction vous facture la traduction elle-même, dans le cadre de votre propre contrat avec ce fournisseur. Par exemple, DeepL vous facture les appels qu'il traduit.
- Taiwa facture les frais de plateforme.
Les frais de plateforme
Les frais de plateforme sont un montant fixe par utilisateur actif et par mois, avec un minimum mensuel.
- Un utilisateur actif est une personne qui a traduit quelque chose au cours du mois : un appel ou un message.
- En dessous d'un certain nombre d'utilisateurs actifs, vous payez le minimum. La carte indique ce nombre.
La carte affiche le nombre d'utilisateurs et le montant cumulés depuis le début du mois en cours. Le mois n'étant pas terminé, ce chiffre ne peut qu'augmenter. Il correspond au coût du nombre d'utilisateurs à ce jour, et ne constitue pas une prévision. La carte affiche également le mois précédent et indique s'il a été facturé.
Ajouter ou modifier votre carte
Si aucun moyen de paiement n'est enregistré, la carte l'indique. Sélectionnez Ajouter une carte. Une page sécurisée de Stripe s'ouvre. Saisissez votre carte et votre adresse de facturation. Si vous achetez en tant qu'entreprise, cochez la case correspondant à un achat professionnel et saisissez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA. Stripe utilise l'adresse et le numéro de TVA pour appliquer la taxe correcte sur vos factures.
Pour mettre à jour votre carte, télécharger des factures ou résilier, sélectionnez Ouvrir le portail de facturation sous Gérer la facturation. Le portail de facturation est une page sécurisée de Stripe, le prestataire de paiement de Taiwa.
TVA
Les prix de Taiwa s'entendent hors TVA. Chaque facture affiche la TVA sur une ligne distincte.
- Au Royaume-Uni : vous payez la TVA britannique.
- Dans l'Union européenne, avec un numéro de TVA : vous ne payez pas de TVA à Taiwa. L'autoliquidation s'applique, et votre entreprise déclare la TVA.
- Dans l'Union européenne, sans numéro de TVA : vous payez la TVA de votre pays.
Saisissez votre numéro de TVA lorsque vous ajoutez votre carte. Pour l'ajouter ou le modifier ultérieurement, ouvrez le portail de facturation.
Support Premium
Le Support Premium vous offre une réponse plus rapide en cas de panne de la traduction, ainsi qu'une aide sur la qualité de la traduction et l'expérience client. Le site web de Taiwa précise ce que couvre le Support Premium.
- Il est proposé à un prix mensuel avec une durée d'engagement. La carte affiche le prix et la durée de l'engagement.
- Pour l'ajouter, cochez la case qui confirme l'engagement, puis sélectionnez Ajouter le Support Premium. Une carte doit d'abord être enregistrée. Il est facturé avec vos frais de plateforme.
- À la fin de la période d'engagement, il se poursuit de mois en mois jusqu'à ce que vous le résiliiez.
- Si vous résiliez pendant la période d'engagement, le Support Premium prend fin le dernier jour de cette période, et vous payez chaque mois jusqu'à cette date.
En cas d'échec de paiement
La page affiche le nombre de tentatives de paiement échouées. Si Taiwa ne parvient pas à encaisser le paiement, l'organisation est suspendue et la traduction est interrompue. Mettez à jour votre carte dans le portail de facturation pour la rétablir.