L'app per Windows registra i dati di utilizzo su ogni computer. Di norma questa registrazione resta sul computer. Per un periodo limitato, puoi consentire all'app di inviarla a Taiwa. Taiwa la usa per individuare e risolvere i problemi durante le tue prime chiamate.
Cosa viene condiviso
- Codici di errore, conteggi e tempi.
- La registrazione viene associata all'agente che ha eseguito l'accesso.
La registrazione non contiene mai nulla di ciò che è stato detto durante una chiamata.
Attivare la condivisione
- Apri la scheda Impostazioni.
- In Assistenza all'avvio: condividi con Taiwa i dati di utilizzo dell'app desktop, seleziona Attiva per 14 giorni o Attiva per 30 giorni.
- Leggi la conferma e seleziona Attiva.
La scheda mostra quindi la data di fine. La condivisione si interrompe automaticamente in quella data. Per interromperla prima, seleziona Disattiva ora.
Cosa vedono i tuoi agenti
Ogni agente vede un avviso nell'app per Windows. La sezione Dati di utilizzo delle impostazioni dell'app mostra la data di fine. Finché la tua organizzazione condivide la registrazione, un agente non può disattivarla nell'app.
Taiwa conserva ogni registrazione per 30 giorni.