Windows 앱은 각 컴퓨터에 사용 기록을 남깁니다. 평소에는 이 기록이 컴퓨터 밖으로 나가지 않습니다. 정해진 기간 동안 앱이 이 기록을 Taiwa로 보내도록 허용할 수 있습니다. Taiwa는 이 기록으로 초기 통화에서 발생하는 문제를 찾아 해결합니다.
공유되는 정보
- 오류 코드, 횟수, 소요 시간
- 기록은 로그인한 상담원별로 저장됩니다.
이 기록에는 통화 중에 말한 내용이 절대 포함되지 않습니다.
켜기
- 설정 탭을 엽니다.
- 도입 지원: 데스크톱 앱 사용 데이터를 Taiwa와 공유에서 14일 동안 켜기 또는 30일 동안 켜기를 선택합니다.
- 확인 메시지를 읽고 켜기를 선택합니다.
그러면 카드에 종료일이 표시됩니다. 공유는 그 날짜에 자동으로 중지됩니다. 더 일찍 중지하려면 지금 끄기를 선택합니다.
상담원에게 표시되는 내용
각 상담원의 Windows 앱에 알림이 표시됩니다. 앱 설정의 사용 데이터 섹션에 종료일이 표시됩니다. 조직에서 기록을 공유하는 동안에는 상담원이 앱에서 공유를 끌 수 없습니다.
Taiwa는 각 기록을 30일 동안 보관합니다.