고객 메시지 읽기
티켓을 여세요. Taiwa는 각 고객 메시지 아래에 번역됨 레이블과 함께 번역을 추가합니다.
표시 방식 선택하기
Taiwa 패널에서 메시지 탭을 열고 둘 다, 번역만 또는 원문만을 선택하세요. 티켓에서 번역됨 옆의 링크를 선택해도 됩니다.
답장 작성 및 번역하기
- 답장을 선택하고 내 언어로 답장을 작성하세요.
- 답장 편집기 도구 모음에서 번역을 선택하거나, 패널에서 내 초안 번역을 선택하세요.
- Taiwa가 편집기에 번역을 넣습니다. 번역을 읽고, 필요하면 수정하세요.
- 보내기를 선택하세요.
원래 작성한 텍스트로 되돌리려면 실행 취소를 선택하세요.
Taiwa가 번역하는 언어
Taiwa는 답장을 이 티켓 고객의 언어로 번역합니다. 메시지 탭의 고객이 쓰는 언어 아래에 이 언어가 표시됩니다.
- 고객 언어가 자동 감지로 설정되어 있으면 Taiwa가 고객의 메시지에서 언어를 찾습니다.
- 고객 언어가 한 가지 언어로 설정되어 있으면 Taiwa는 모든 티켓에 그 언어를 사용합니다. 여러 언어의 티켓을 처리할 때는 설정 탭에서 이 값을 변경하세요.
- 번역 옆의 화살표를 선택하면 메뉴가 열립니다. 고객이 쓰는 언어 아래에서 이 티켓에만 적용할 언어를 선택할 수 있습니다.