De Windows-app houdt op elke computer gebruiksgegevens bij. Normaal blijven die gegevens op de computer. Voor een beperkte tijd kun je de app ze naar Taiwa laten sturen. Taiwa gebruikt ze om problemen tijdens je eerste gesprekken te vinden en op te lossen.
Wat er wordt gedeeld
- Foutcodes, aantallen en tijden.
- De gegevens worden opgeslagen onder de agent die is aangemeld.
De gegevens bevatten nooit iets wat er in een gesprek is gezegd.
Aanzetten
- Open het tabblad Instellingen.
- Selecteer onder Startbegeleiding: gebruiksgegevens van de desktop-app delen met Taiwa de optie Aanzetten voor 14 dagen of Aanzetten voor 30 dagen.
- Lees de bevestiging en selecteer Aanzetten.
De kaart toont dan de einddatum. Op die datum stopt het delen vanzelf. Wil je eerder stoppen, selecteer dan Nu uitzetten.
Wat je agents zien
Elke agent ziet een melding in de Windows-app. Het onderdeel Gebruiksgegevens in de instellingen van de app toont de einddatum. Zolang je organisatie de gegevens deelt, kan een agent dit niet uitzetten in de app.
Taiwa bewaart de gegevens 30 dagen.