Open het tabblad Facturatie. Alleen een beheerder kan het gebruiken.
Zie de prijspagina op de website van Taiwa voor de actuele prijzen.
Taiwa factureert in Britse ponden (GBP), euro's (EUR) of Amerikaanse dollars (USD). Taiwa stelt de valuta in wanneer het je organisatie aanmaakt. Het tabblad Facturatie toont elk bedrag in die valuta. Prijzen zijn exclusief belastingen. Wil je de valuta wijzigen? Neem dan vóór je eerste maandelijkse afschrijving contact op met Taiwa support.
Wie wat in rekening brengt
- Je vertaalprovider brengt de vertaling zelf in rekening, op basis van je eigen contract met die provider. DeepL factureert je bijvoorbeeld voor de gesprekken die het vertaalt.
- Taiwa brengt de platformvergoeding in rekening.
De platformvergoeding
De platformvergoeding is een vast bedrag per actieve gebruiker per maand, met een minimumbedrag per maand.
- Een actieve gebruiker is iemand die in die maand iets heeft vertaald: een gesprek of een bericht.
- Onder een bepaald aantal actieve gebruikers betaal je het minimumbedrag. Het blok vermeldt dat aantal.
Het blok toont het aantal en het bedrag tot nu toe in de huidige maand. De maand loopt nog, dus dat bedrag kan alleen stijgen. Het is wat het aantal van vandaag zou kosten, en het is geen prognose. Het blok toont ook de vorige maand en of die in rekening is gebracht.
Je kaart toevoegen of wijzigen
Als er geen betaalmethode is vastgelegd, meldt het blok dat. Selecteer Kaart toevoegen. Er opent een beveiligde pagina van Stripe. Voer je kaart en je factuuradres in. Koop je zakelijk? Vink dan het vakje voor een zakelijke aankoop aan en voer je bedrijfsnaam en je btw-nummer in. Stripe gebruikt het adres en het btw-nummer om de juiste belasting op je facturen te zetten.
Om je kaart bij te werken, facturen te downloaden of op te zeggen, selecteer je Facturatieportaal openen onder Facturatie beheren. Het facturatieportaal is een beveiligde pagina van Stripe, de betaalprovider van Taiwa.
Btw
De prijzen van Taiwa zijn exclusief btw. Elke factuur toont de btw op een aparte regel.
- In het Verenigd Koninkrijk: je betaalt Britse btw.
- In de Europese Unie, met een btw-nummer: je betaalt geen btw aan Taiwa. De btw wordt verlegd en je bedrijf draagt de btw zelf af.
- In de Europese Unie, zonder btw-nummer: je betaalt de btw van je eigen land.
Voer je btw-nummer in wanneer je je kaart toevoegt. Om het later toe te voegen of te wijzigen, open je het facturatieportaal.
Premium Support
Premium Support geeft je sneller antwoord als de vertaling niet werkt, en hulp bij de vertaalkwaliteit en de klantervaring. Op de website van Taiwa lees je wat Premium Support omvat.
- Het heeft een maandprijs met een vaste looptijd. Het blok toont de prijs en de duur van de looptijd.
- Om het toe te voegen, vink je het vakje aan waarmee je de verplichting bevestigt, en selecteer je Premium Support toevoegen. Je moet eerst een kaart hebben vastgelegd. Het wordt samen met je platformvergoeding in rekening gebracht.
- Na de looptijd loopt het maandelijks door tot je opzegt.
- Als je tijdens de looptijd opzegt, eindigt Premium Support op de laatste dag van de looptijd en betaal je tot dan elke maand.
Als een betaling mislukt
De pagina toont het aantal mislukte betalingspogingen. Als Taiwa de betaling niet kan innen, wordt de organisatie opgeschort en wordt de vertaling gepauzeerd. Werk je kaart bij in het facturatieportaal om de organisatie te herstellen.