Terminologie: gesproken termen en woordenlijsten

De pagina Terminologie heeft twee lijsten. Elke lijst lost een ander probleem op.

Je stelt je terminologie één keer in. Die geldt voor elk gesprek van je organisatie, op elk platform. Je woordenlijst geldt ook voor berichten.

Gesproken termen toevoegen

1. Kies onder Gesproken termen een taal en kies Taal toevoegen.
2. Typ één term per regel.
3. Kies Terminologie opslaan.

Voeg de woorden toe die een buitenstaander verkeerd zou verstaan: je productnamen, de namen van je collega's, de afkortingen uit je branche.

Houd elke lijst kort en specifiek. Een vertaalprovider kan het aantal termen beperken dat hij accepteert. Achtergrondinformatie over hoe DeepL gesproken termen gebruikt, vind je in het artikel van DeepL Over gesproken termen.

Een woordenlijst toevoegen

Een woordenlijst werkt in één richting. Engels → Duits en Duits → Engels zijn twee aparte lijsten.

1. Kies onder Woordenlijst de Brontaal en de Doeltaal.
2. Kies Talenpaar toevoegen.
3. Vul de term in de eerste kolom in, en de vertaling onder Altijd vertalen als.
4. Kies Term toevoegen voor elke nieuwe rij.
5. Kies Terminologie opslaan.

Een woordenlijst werkt het best met een vaste taal

Volgens de documentatie van de vertaalprovider wordt een woordenlijst niet ondersteund als de taal van de spreker automatisch wordt herkend. Bij de meeste inkomende gesprekken wordt de taal van de klant automatisch herkend. Een woordenlijst is dus het betrouwbaarst in de richting waarin de taal vastligt. Meestal is dat de eigen taal van je agents. Taiwa stuurt de woordenlijst in beide gevallen mee.

Na het opslaan

De pagina toont Opgeslagen en doorgestuurd naar de vertaalprovider, en laat zien wanneer de termen voor het laatst zijn doorgestuurd.

Als de provider de update niet accepteert, meldt de pagina dat en geeft de reden. Je termen zijn opgeslagen in Taiwa, maar je gesprekken gebruiken nog de vorige versie. Verbeter de termen en sla ze opnieuw op.

Terminologie en je providers

Niet elke provider accepteert terminologie. De pagina Vertaalproviders laat per provider zien of je woordenlijst en je gesproken termen worden toegepast. Bij sommige providers wordt een woordenlijst opgeslagen in je eigen provideraccount, en de provider kan je daarvoor kosten in rekening brengen. Op die pagina bepaal je of je termen daar worden toegepast. Zie Je eigen account bij een vertaalprovider gebruiken.

Wat agents zien

Agents kunnen de terminologie niet wijzigen. De Windows-app en de extensie melden dat de terminologie van de organisatie wordt toegepast.

Gerelateerde artikelen

• Je eigen account bij een vertaalprovider gebruiken
• Berichtvertaling instellen