Strona Dostawcy tłumaczeń określa, która usługa tłumaczeniowa obsługuje Twoje połączenia i wiadomości oraz z czyjego konta są one opłacane. Ustawienia dotyczą wszystkich agentów i wszystkich platform.
Dodawanie klucza API
- Znajdź kartę swojego dostawcy, na przykład DeepL.
- Wklej klucz ze swojego konta u dostawcy w polu Klucz API. Link Gdzie go znajdę? otwiera instrukcje dostawcy.
- Jeśli chcesz, nadaj kluczowi nazwę, na przykład „DeepL zespołu wsparcia”.
- Wybierz Zapisz klucz.
Przed zapisaniem Taiwa sprawdza klucz u dostawcy. Jeśli dostawca go nie zaakceptuje, nic nie zostanie zapisane.
Klucz jest szyfrowany. Nie zostanie już nigdy wyświetlony: ani Tobie, ani zespołowi wsparcia Taiwa. Karta pokazuje tylko ostatnie znaki klucza i datę jego sprawdzenia.
Co oznacza status karty
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Na Twoim własnym koncie | Za połączenia obsługiwane przez tego dostawcę płacisz bezpośrednio dostawcy. Taiwa nalicza tylko opłatę za platformę. |
| Nieskonfigurowany | Dla tego dostawcy nie zapisano klucza, więc nic nie obsługuje. |
| Tylko wiadomości | Dostawca może tłumaczyć wiadomości z helpdesku. Nie może jeszcze obsługiwać połączeń. |
| Jeszcze niedostępny | Taiwa nie zakończyła jeszcze testów tego dostawcy na rzeczywistych połączeniach. |
Jeśli dostawca przestanie akceptować Twój klucz, karta o tym poinformuje. Połączenia, które korzystałyby z tego klucza, nie są tłumaczone, dopóki nie dodasz działającego klucza.
Wybór domyślnego dostawcy
- Domyślny dla połączeń: używany dla każdego połączenia, chyba że reguła językowa stanowi inaczej. Na karcie dostawcy wybierz Ustaw jako domyślny.
- Domyślny dla wiadomości: dostawca, który tłumaczy wiadomości z helpdesku. Na karcie dostawcy wybierz Użyj do wiadomości.
Te dwa ustawienia domyślne są od siebie niezależne. Możesz używać jednego dostawcy do połączeń, a innego do wiadomości.
Uwagi na karcie
Każda karta opisuje, co dostawca potrafi, a czego nie. Przeczytaj je, zanim ustawisz dostawcę jako domyślnego.
- Terminologia: czy Twój glosariusz i terminy mówione działają u tego dostawcy. Zobacz Terminologia: terminy mówione i glosariusze.
- Język rozmówcy: niektórzy dostawcy nie potrafią wykryć języka klienta. Agenci muszą wtedy wybrać język przed każdym połączeniem. Połączenie z ustawionym automatycznym wykrywaniem zostanie odrzucone.
- Przetłumaczony głos: niektórzy dostawcy tłumaczą, ale nie odczytują tłumaczenia na głos albo robią to tylko w niektórych językach. Agenci czytają wtedy tłumaczenie.
Przypisanie języka do konkretnego dostawcy
Użyj reguły językowej, gdy jeden dostawca lepiej radzi sobie z danym językiem.
- Dodaj klucz drugiego dostawcy.
- W sekcji Reguły językowe wpisz kod w polu Język, na przykład
ja. - Wybierz Dostawcę, a następnie wybierz Dodaj regułę.
Reguła dotyczy języka, który słyszy klient. Wszystkie pozostałe połączenia korzystają z domyślnego dostawcy.
Regionalne lub prywatne punkty końcowe
Niektórzy dostawcy przydzielają Twojemu kontu własny adres lub region. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, wpisz go w polu Adres punktu końcowego albo wybierz Region zasobu na karcie. We wszystkich innych przypadkach pozostaw te pola puste.
Usuwanie lub zmiana klucza
Wybierz Zmień klucz, aby wkleić nowy klucz. Wybierz Usuń klucz, aby przestać używać swojego konta u tego dostawcy. Nie możesz usunąć klucza domyślnego dostawcy. Najpierw wybierz innego dostawcę domyślnego.