Taiwa ma dwa produkty, które tłumaczą połączenia. Wybór zależy od tego, gdzie prowadzisz rozmowy.
| Rozszerzenie do Chrome | Aplikacja dla Windows | |
|---|---|---|
| Używaj, gdy | Twój softphone działa w karcie przeglądarki. | Twoja aplikacja do połączeń to program w systemie Windows. |
| Współpracuje z | Amazon Connect, Zendesk Contact Center, Zendesk Voice, Twilio, Aircall, HubSpot, Intercom, Freshdesk | Microsoft Teams, Zoom, Twój softphone: każda aplikacja do połączeń, w której możesz wybrać głośnik i mikrofon |
| Tłumaczy wiadomości | Tak, w Zendesk, Freshdesk, HubSpot i Intercom | Nie |
| Współpracuje z panelami helpdesku | Tak | Nie. Połączenia tłumaczone przez aplikację dla Windows nie pojawiają się w panelach. |
| Wymaga | Google Chrome | Windows 11 oraz uprawnień administratora przy pierwszej instalacji |
Możesz używać obu, ale nie podczas tego samego połączenia
Wielu agentów używa rozszerzenia do wiadomości, a aplikacji dla Windows do połączeń. To działa.
Nie pozwól, aby oba produkty tłumaczyły to samo połączenie. Dwa tłumacze w jednym połączeniu mogą zniekształcić dźwięk dla Ciebie i dla klienta, a połączenie zostanie naliczone dwukrotnie.
Jeśli Twoje połączenia tłumaczy aplikacja dla Windows:
- Otwórz ustawienia rozszerzenia.
- Odznacz Automatycznie uruchamiaj tłumaczenie przy rozpoczęciu połączenia.
- Nie wybieraj Uruchom tłumaczenie w rozszerzeniu podczas połączenia, które tłumaczy aplikacja dla Windows.