Aplikacja nazywa się Taiwa Translation. Dodaje panel na pasku bocznym każdego zgłoszenia. Panel pokazuje rozszerzenie Taiwa i pozwala nim sterować bezpośrednio ze zgłoszenia.
Sama aplikacja niczego nie tłumaczy i nie przechowuje żadnego hasła ani klucza. Każdy agent potrzebuje też rozszerzenia Taiwa w swojej przeglądarce. Zobacz Zainstaluj rozszerzenie i zaloguj się.
Zanim zaczniesz
- Potrzebujesz roli administratora w Zendesk.
- Potrzebujesz pakietu aplikacji od Taiwa. Na razie aplikacja jest prywatna, więc przesyłasz ją samodzielnie. Wkrótce pojawi się w Zendesk Marketplace.
Zainstaluj aplikację
- W Zendesk otwórz Centrum administracyjne.
- Przejdź do Aplikacje i integracje > Aplikacje > Aplikacje Zendesk Support.
- Wybierz Prześlij aplikację prywatną.
- Wpisz nazwę Taiwa Translation, wybierz plik pakietu i wybierz Prześlij.
- Na stronie instalacji pozostaw extension_listing_url bez zmian. To strona, na którą trafiają agenci, gdy panel nie znajdzie rozszerzenia Taiwa w ich przeglądarce.
- Jeśli aplikację mają widzieć tylko niektórzy agenci, ustaw ograniczenia według ról lub grup.
- Wybierz Zainstaluj.
Sprawdź, czy działa
- Otwórz zgłoszenie w obszarze roboczym agenta Zendesk.
- Otwórz aplikacje na prawym pasku bocznym. Taiwa Translation pokazuje karty Głos, Wiadomości i Ustawienia.
Jeśli panel wyświetla komunikat Taiwa nie działa w tej przeglądarce, w tej przeglądarce brakuje rozszerzenia albo jest ono wylogowane. Zobacz Panel wyświetla komunikat „Taiwa nie działa w tej przeglądarce”.
Agenci mogą przypiąć aplikację, aby była otwarta w każdym zgłoszeniu.