Panel Taiwa znajduje się na pasku bocznym aplikacji w każdym zgłoszeniu. Steruje on rozszerzeniem Taiwa, więc podczas pracy w zgłoszeniu nie potrzebujesz osobnego okna rozszerzenia.
Panel działa tylko wtedy, gdy rozszerzenie Taiwa jest zainstalowane i zalogowane w tej samej przeglądarce.
Głos
Karta Głos pokazuje połączenie w tym zgłoszeniu.
| Stan | Znaczenie |
|---|---|
| Brak trwającego połączenia | Taiwa zacznie tłumaczyć, gdy połączenie zostanie nawiązane. |
| Tłumaczenie tego połączenia | Połączenie w tym zgłoszeniu jest tłumaczone. Transkrypcja pokazuje wypowiadane słowa. |
| Połączenie w innej karcie | Taiwa tłumaczy połączenie w innym zgłoszeniu. |
Połączenia tłumaczone przez aplikację Taiwa dla Windows nie są tu widoczne.
W sekcji Transkrypcja możesz przeczytać przetłumaczone słowa z połączenia. Po zakończeniu połączenia możesz dodać transkrypcję do zgłoszenia. Zobacz Dodawanie transkrypcji połączenia do zgłoszenia Zendesk.
Wiadomości
| Element | Do czego służy |
|---|---|
| Tłumaczenie tego zgłoszenia | Tłumaczenie wiadomości jest włączone dla tego zgłoszenia. Jeśli jest wyłączone, panel podaje przyczynę. |
| Klient pisze w języku | Język, którego Taiwa używa dla klienta w tym zgłoszeniu. |
| Przetłumaczono tutaj | Liczba wiadomości przetłumaczonych przez Taiwa w tym zgłoszeniu. |
| Automatycznie tłumacz przychodzące wiadomości | Włącza i wyłącza automatyczne tłumaczenie. |
| Oba, Tylko tłumaczenie, Tylko oryginał | Sposób wyświetlania przetłumaczonych wiadomości w zgłoszeniu. |
| Przetłumacz mój szkic | Tłumaczy odpowiedź wpisaną w polu odpowiedzi. |
Zobacz Tłumaczenie wiadomości i odpowiedzi w zgłoszeniach Zendesk.
Ustawienia
Karta Ustawienia zawiera ustawienia połączeń rozszerzenia: Klient mówi, Twój język, Automatycznie uruchamiaj tłumaczenie przy rozpoczęciu połączenia, poziomy dźwięku i dwa głosy. Są to te same ustawienia co na stronie ustawień rozszerzenia. Zobacz Ustawienia rozszerzenia.
W polu Klient mówi opcja Z zgłoszenia używa języka zgłoszenia.
Te ustawienia dotyczą rozszerzenia przeglądarki. Aplikacja Taiwa dla Windows ma własne ustawienia.