Przeczytaj wiadomość klienta
Otwórz zgłoszenie. Taiwa dodaje tłumaczenie pod każdą wiadomością klienta z etykietą PRZETŁUMACZONO.
Taiwa działa ze wszystkimi obsługiwanymi językami. Poniższe przykłady są po hiszpańsku i po francusku.
Wybierz, co chcesz widzieć
W panelu otwórz kartę Wiadomości i wybierz Oba, Tylko tłumaczenie lub Tylko oryginał. Możesz też kliknąć link obok etykiety PRZETŁUMACZONO w zgłoszeniu.
Napisz i przetłumacz odpowiedź
- Napisz odpowiedź w swoim języku w polu odpowiedzi.
- Kliknij Przetłumacz w polu odpowiedzi lub Przetłumacz mój szkic w panelu.
- Taiwa wstawia tłumaczenie do pola odpowiedzi. Przeczytaj je i w razie potrzeby popraw.
- Prześlij zgłoszenie jak zwykle.
Aby przywrócić swój tekst, kliknij Cofnij.
Na jaki język Taiwa tłumaczy
Taiwa tłumaczy Twoją odpowiedź na język klienta z tego zgłoszenia. Karta Wiadomości pokazuje go w sekcji Klient pisze w języku.
- Jeśli opcja Klient mówi jest ustawiona na Wykryj automatycznie, Taiwa rozpoznaje język na podstawie wiadomości klienta.
- Jeśli opcja Klient mówi jest ustawiona na jeden język, Taiwa używa tego języka we wszystkich zgłoszeniach. Zmień to ustawienie na karcie Ustawienia, gdy obsługujesz zgłoszenia w wielu językach.
- Strzałka obok przycisku Przetłumacz otwiera menu. W sekcji Klient pisze w języku możesz wybrać język tylko dla tego zgłoszenia.
Jeśli szkic nie został przetłumaczony
| Komunikat w panelu | Co zrobić |
|---|---|
| Najpierw napisz swoją odpowiedź, a potem ją przetłumacz. | Pole odpowiedzi jest puste. Napisz odpowiedź. |
| Jeszcze brak języka klienta — Taiwa potrzebuje najpierw wiadomości od niego. | Wybierz język w menu obok przycisku Przetłumacz. |
| Twój szkic jest już w języku klienta. | Tłumaczenie nie jest potrzebne. |
| Nie udało się przetłumaczyć szkicu. Spróbuj przycisku w polu odpowiedzi. | Kliknij Przetłumacz w polu odpowiedzi. |