O Taiwa fica entre o seu aplicativo de chamadas e o seu headset. Seu aplicativo de chamadas se comunica com os dispositivos do Taiwa. O Taiwa se comunica com o seu headset.
Customer <-> Call app <-> Taiwa Meeting Speaker / Taiwa Meeting Microphone <-> Taiwa <-> Your headset
1. Configure seu aplicativo de chamadas
Nas configurações de áudio do seu aplicativo de chamadas:
- Defina o alto-falante como Taiwa Meeting Speaker.
- Defina o microfone como Taiwa Meeting Microphone.
A guia Dispositivos do Taiwa mostra essas duas etapas em Configure seu aplicativo de chamadas.
O Taiwa tem mais dois dispositivos de áudio, Taiwa Speaker Return e Taiwa Mic Feed. O próprio Taiwa os usa. Não os selecione em nenhum lugar.
2. Selecione seus próprios dispositivos no Taiwa
Na guia Dispositivos, em Seus dispositivos:
- Selecione Seu microfone.
- Selecione Seu headset.
Use um headset. Com alto-falantes, o cliente ouve a própria voz de volta.
3. Mantenha o Windows nos seus próprios dispositivos
Nas configurações de som do Windows, seu próprio alto-falante e seu próprio microfone devem continuar como dispositivos padrão. Não defina um dispositivo do Taiwa como padrão do Windows. Se um deles for o padrão, outros aplicativos podem enviar som para o cliente ou gravar o cliente. O Taiwa mostra um aviso vermelho quando isso acontece.
Cancelamento de eco
A guia Dispositivos informa para onde o cancelamento de eco está direcionado.
- O cancelamento de eco está ajustado para o seu headset: o cliente não ouve a si mesmo.
- O cancelamento de eco está usando o dispositivo padrão do Windows: seu microfone não permite que o Taiwa escolha. Às vezes, o cliente pode ouvir a própria voz de volta. Outro microfone pode permitir essa escolha.
Quando você não traduz
Quando a tradução está desativada, o Taiwa passa o áudio direto, sem alterações. A guia Sessão mostra então Áudio passando direto, sem tradução. Você pode deixar seu aplicativo de chamadas nos dispositivos do Taiwa em todas as chamadas.
Se você também usa a extensão do Taiwa
Desative a configuração Iniciar tradução automaticamente ao começar uma chamada da extensão e não a inicie em uma chamada que o aplicativo para Windows já está traduzindo.