Windows-appen sparar en användningslogg på varje dator. Normalt stannar loggen på datorn. Under en begränsad tid kan du låta appen skicka den till Taiwa. Taiwa använder den för att hitta och åtgärda problem under dina första samtal.
Vad som delas
- Felkoder, antal och tider.
- Loggen kopplas till den agent som är inloggad.
Loggen innehåller aldrig något som sades under ett samtal.
Slå på delningen
- Öppna fliken Inställningar.
- Under Startstöd: dela skrivbordsappens användningsdata med Taiwa väljer du Slå på i 14 dagar eller Slå på i 30 dagar.
- Läs bekräftelsen och välj Slå på.
Kortet visar sedan slutdatumet. Delningen upphör automatiskt det datumet. Om du vill avsluta den tidigare väljer du Stäng av nu.
Vad dina agenter ser
Varje agent ser ett meddelande i Windows-appen. Avsnittet Användningsdata i appens inställningar visar slutdatumet. Så länge din organisation delar loggen kan en agent inte stänga av delningen i appen.
Taiwa sparar varje logg i 30 dagar.