Öppna fliken Inställningar.
Konto
Kortet visar vem som är inloggad och vilken organisation det gäller. Välj Logga ut för att ta bort din sparade inloggning från den här datorn. Andra agenter som använder datorn behåller sina inloggningar. Du loggas också ut från Taiwa i webbläsaren och på dina andra datorer.
Översättning
Appens språk anger vilket språk själva appen visas på. Ändringen gäller nästa gång Taiwa startar.
Ljudinställningar
| Inställning | Vad den gör |
|---|---|
| Volym för översatt ljud | Hur högt du hör den översatta kunden. Den ändrar inte vad kunden hör. |
| Kundens ursprungliga röst | Hur högt du hör kundens egen röst under översättningen. 0 % stänger av den. |
| Din ursprungliga röst (till kund) | Hur högt kunden hör din egen röst under översättningen. 0 % stänger av den. |
De två nivåerna för ursprunglig röst gäller från nästa samtal, inte för ett pågående samtal.
Avancerat ljud
Välj Avancerat ljud för att öppna det.
| Inställning | Vad den gör |
|---|---|
| Sänk kundens översatta röst när jag talar | Medan du talar blir kundens översatta röst tystare, så att den inte överröstar dig. |
| Sänk min översatta röst när kunden talar | Medan kunden talar blir din översatta röst tystare för kunden. |
Integritet
Spara transkriptionen efter samtalet är avstängt som standard. En transkription av ett kundsamtal är en personuppgift.
- Valet gäller bara dig. För andra agenter som loggar in på den här datorn förblir sparandet avstängt tills de själva slår på det.
- Taiwa sparar en fil per samtal, bara på den här datorn. Filen innehåller vad du och kunden sa, översättningarna och tidpunkten för varje rad. Den laddas inte upp någonstans.
- Radera sparade transkriptioner efter anger hur många dagar Taiwa behåller en sparad transkription.
- Öppna mappen med transkriptioner öppnar mappen med filerna.
Din organisation kan förbjuda sparade transkriptioner. Då sparar Taiwa inga, oavsett hur reglaget är inställt.
Användningsdata
Registrera vad som går fel på den här datorn sparar en teknisk logg som hjälper till att hitta fel.
- Registreras aldrig: något som sägs i ett samtal, ditt namn, din e-postadress, kundens språk eller något som identifierar den här datorn.
- Registreras: när Taiwa startar, när du slår på och av ljudet, när en översättning börjar och slutar, fel med deras felkod, hur ofta appen återanslöt, hur långt efter översättningen låg och om ljudenheterna installerades.
Loggen stannar på den här datorn. Öppna mappen visar filen. Återställ id:t ger datorn ett nytt slumpmässigt id.
Din organisation kan dela loggen med Taiwa under en begränsad tid, som stöd för dina första samtal. Appen visar då ett meddelande och slutdatumet, och du kan inte stänga av loggningen. Se Dela användningsdata från skrivbordsappen vid lansering.