Fliken Diagnostik kontrollerar alla delar som ett översatt samtal behöver. Kör den efter installationen och när ett samtal inte översätts.
Kör kontrollerna
- Stoppa översättningen om ett samtal översätts.
- Öppna fliken Diagnostik.
- Välj Kör kontroller. Kontrollerna tar ungefär en halv minut.
En av kontrollerna startar en testsession och avslutar den direkt. Den överför inget samtalsljud.
Läs resultaten
Varje kontroll visar Godkänd, Varning eller Underkänd, med en mening som beskriver vad Taiwa hittade.
| Kontroll | Vad den testar | Om den inte blir godkänd |
|---|---|---|
| Taiwas ljudenheter | Alla fyra av Taiwas ljudenheter finns. | Om några saknas startar du om Windows för att slutföra installationen. Om alla saknas öppnar du fliken Enheter och installerar dem. |
| Ljud genom Taiwa-enheterna | Ljudet går felfritt genom Taiwa-enheterna. | Resultatet beskriver vad Taiwa hittade, till exempel hur ofta ljud tappades. Kopiera rapporten och skicka den till din IT-avdelning eller till Taiwas support. |
| Taiwa-enheternas nivåer i Windows | Windows har inte stängt av ljudet för eller sänkt volymen på en Taiwa-enhet. | Höj den angivna enheten till 100 % igen i ljudinställningarna i Windows. |
| Din mikrofon och ditt headset | De enheter som du har valt är tillgängliga. | Öppna fliken Enheter och välj din mikrofon och ditt headset. |
| Fjärrskrivbord | Taiwa körs på datorns egen skärm. | Kör Taiwa på själva datorn, inte i en session med Fjärrskrivbord. |
| Ekoeliminering | Ekoelimineringen är inställd på ditt headset. | En varning betyder att din mikrofon bestämmer själv. Använd ett headset. En annan mikrofon kan tillåta det. |
| Anslutning till Taiwa | Appen når Taiwa, och översättningsleverantören accepterar en testsession. | Ge din IT-avdelning Nätverkskrav. |
| Ditt konto | Du är inloggad, och din organisation kan översätta. | Logga in eller kontakta din administratör. |
Kopiera rapporten
Välj Kopiera rapport och klistra in rapporten i ett meddelande till din IT-avdelning eller till Taiwas support. Rapporten innehåller resultaten och tekniska detaljer. Den innehåller inget av det som sades under ett samtal.
Ljudstatus
Under kontrollerna visar Ljudstatus räknare för ljudet sedan Taiwa startade, till exempel tappade ramar och översättningens fördröjning. Taiwas support kan be dig om de här siffrorna.