Taiwa-panelen finns i appsidofältet i varje ärende. Den styr Taiwa-tillägget, så du behöver inte tilläggets eget fönster medan du arbetar i ett ärende.
Panelen fungerar bara när Taiwa-tillägget är installerat och inloggat i samma webbläsare.
Röst
Fliken Röst visar samtalet i det här ärendet.
| Status | Betydelse |
|---|---|
| Inget samtal pågår | Taiwa börjar översätta när ett samtal kopplas upp. |
| Översätter detta samtal | Samtalet i det här ärendet översätts. Transkriptionen visar orden. |
| Samtal i en annan flik | Taiwa översätter ett samtal i ett annat ärende. |
Samtal som Taiwa-appen för Windows översätter visas inte här.
Under Transkription läser du samtalets översatta ord. Efter samtalet kan du lägga till transkriptionen i ärendet. Se Lägg till en samtalstranskription i ett Zendesk-ärende.
Meddelanden
| Del | Vad den gör |
|---|---|
| Översätter detta ärende | Meddelandeöversättning är på för det här ärendet. Om den är av visar panelen varför. |
| Kunden skriver på | Det språk som Taiwa använder för kunden i det här ärendet. |
| Översatta här | Antalet meddelanden som Taiwa har översatt i det här ärendet. |
| Översätt inkommande meddelanden automatiskt | Slår på och av den automatiska översättningen. |
| Båda, Endast översättningen, Endast originalet | Hur översatta meddelanden visas i ärendet. |
| Översätt mitt utkast | Översätter svaret som du har skrivit i svarsrutan. |
Se Översätt ärendemeddelanden och svar i Zendesk.
Inställningar
Fliken Inställningar innehåller tilläggets samtalsinställningar: Kund talar, Ditt språk, Starta översättning automatiskt när ett samtal börjar, ljudnivåerna och de två rösterna. Det är samma inställningar som på tilläggets egen inställningssida. Se Tilläggets inställningar.
Under Kund talar använder Från ärende ärendets språk.
De här inställningarna gäller webbläsartillägget. Taiwa-appen för Windows har sina egna inställningar.