Bir transkript, bir çağrıdaki her sözü içerir. Buna bir müşterinin sesli okuduğu kart numarası veya güvenlik kodu da dahil olabilir. Ayarlar sekmesindeki Çağrı transkriptleri kartı, Taiwa'nın bu sözlerle neler yapabileceğini belirler. Bu kurallar tüm temsilciler için geçerlidir ve her temsilcinin kendi seçiminin önüne geçer.
Transkriptleri kaydetme
| Değer | Etki |
|---|---|
| İzin ver | Temsilci, bir çağrının transkriptini kendi bilgisayarına kaydedebilir veya bir talebe ekleyebilir. |
| Yasakla | Hiçbir Taiwa uygulaması transkript kaydetmez. Daha önce kaydedilmiş transkriptler silinmez. |
Transkriptleri gösterme
| Değer | Etki |
|---|---|
| İzin ver | Temsilciler, çağrı sürerken çağrının sözlerini görür. |
| Yasakla | Sözler gizlenir ve kaydetme de durur. Temsilciler çevrilmiş sesi duymaya devam eder. Bu durumda yalnızca altyazılı bir çağrıda hiçbir çeviri gösterilmez. |
Değerleri seçin ve Ayarları kaydet'i seçin.
Temsilcinin denetiminde olanlar
Kaydetmeye izin verdiğinizde her temsilci yine de kendisi karar verir. Windows uygulamasında Aramadan sonra transkripti sakla varsayılan olarak kapalıdır. Bkz. Windows uygulaması ayarları.
Çağrı sırasında kart bilgileri
Müşteri kart bilgilerini sesli okurken temsilci sesi durdurabilir. Uzantıda ve Windows uygulamasında bu özelliğin adı Ödeme için duraklat'tır. Bu özellik açıkken çeviri için hiçbir çağrı sesi gönderilmez ve transkripte hiçbir şey eklenmez.