Taiwa uygulaması, her talebin sağ kenar çubuğuna bir Taiwa bölümü ekler. Bu bölüm, Taiwa uzantısını talebin içinden gösterir ve kontrol eder.
Uygulama tek başına hiçbir şey çevirmez. Her temsilcinin tarayıcısında Taiwa uzantısı da bulunmalıdır. Bkz. Uzantıyı yükleyin ve oturum açın.
Başlamadan önce
- Freshdesk'te yönetici rolünüz olmalıdır.
- Taiwa yönetim portalında yönetici rolünüz olmalıdır.
Uygulama şimdilik özeldir. Taiwa, uygulamayı Freshdesk hesabınız için özel uygulama olarak sağlar. Freshworks Marketplace'te yakında yayınlanacaktır.
1. Taiwa'da kurulum anahtarını oluşturun
Anahtar, panelin size ait olduğunu Taiwa uzantısına kanıtlar. Anahtar olmadan uzantı, çevrilmiş taslakları veya arama dökümlerini panele göndermez.
- Taiwa yönetim portalında SSO ve kullanıcı sağlama sekmesini açın.
- Freshdesk paneli anahtarı altında Anahtar oluştur'u seçin.
- Anahtarı hemen kopyalayın. Anahtar yalnızca bir kez gösterilir.
2. Uygulamayı Freshdesk'e yükleyin
- Freshdesk'te Yönetici > Uygulamalar bölümüne gidin.
- Uygulamaları Yönet'i ve ardından Özel'i seçin.
- Taiwa'yı bulun ve Yükle'yi seçin.
- Yapılandırma sayfasında: - Uzantı indirme bağlantısı alanını olduğu gibi bırakın. Panel, temsilcinin tarayıcısında Taiwa uzantısı bulamazsa temsilci bu bağlantıya yönlendirilir. - Anahtarı Taiwa kurulum anahtarı alanına yapıştırın.
- Yükle'yi seçin.
3. Çalıştığını kontrol edin
- Bir talep açın.
- Sağ kenar çubuğunda Taiwa bölümünü açın. Bu bölüm başlangıçta kapalıdır.
- Bölümde Ses, Mesajlar ve Ayarlar sekmeleri görünür.
Taiwa yönetim portalına döndüğünüzde, Freshdesk paneli anahtarı kartı artık anahtarın nerede kullanıldığını ve en son ne zaman doğrulandığını gösterir.
Anahtarı değiştirin veya iptal edin
- Yeni anahtar oluştur yeni bir anahtar oluşturur. Bu anahtarı Freshdesk'teki uygulama ayarlarına yapıştırın: Uygulamaları Yönet > Özel > Taiwa > Ayarlar.
- Anahtarı iptal ettiğinizde panel, çevrilmiş taslakları ve arama dökümlerini almayı hemen durdurur. Temsilciler diğer her şeyi kullanmaya devam eder.
Uygulamayı güncelleyin
Taiwa uygulamanın yeni bir sürümünü yayınladığında, Uygulamaları Yönet sayfasında Taiwa'nın yanında bir Güncelle düğmesi görünür. Güncelle'yi, ardından Devam edin'i seçin ve yapılandırma sayfasında Kaydet'i seçin. Kaydetmediğiniz sürece güncelleme tamamlanmaz.