完成翻译通话后，您可以将转写添加到工单。您的组织必须允许保存转写。请参阅管理通话转写。
您的管理员还必须将 Taiwa 安装密钥添加到应用中。没有密钥，面板将收不到任何转写。请参阅在 Freshdesk 中安装 Taiwa 应用。
添加转写
- 打开该通话的工单。
- 在 Taiwa 面板中，打开 语音 选项卡。
- 选择 将转写添加到工单。
- Taiwa 将内容放入工单的备注编辑器。面板显示 已添加到备注编辑器 — 请审阅后保存。
- 阅读备注，然后保存。
Taiwa 不会替您保存备注。在您保存之前，工单上不会有任何内容。
如果无法添加
| 面板显示 | 含义 |
|---|---|
| 此通话暂无翻译内容。 | 没有可添加的内容。 |
| 无法将此转写添加到工单。您的组织不允许此操作… | 您的管理员禁止保存转写。 |
| Taiwa 没有响应。请重新加载此工单，然后重试。 | 请重新加载页面。 |