Die Windows-App führt auf jedem Computer ein Nutzungsprotokoll. Normalerweise bleibt dieses Protokoll auf dem Computer. Für einen begrenzten Zeitraum können Sie zulassen, dass die App es an Taiwa sendet. Taiwa nutzt es, um Probleme bei Ihren ersten Anrufen zu finden und zu beheben.
Was geteilt wird
- Fehlercodes, Anzahlen und Zeitangaben.
- Das Protokoll wird dem angemeldeten Agenten zugeordnet.
Das Protokoll enthält niemals Inhalte, die während eines Anrufs gesprochen wurden.
Einschalten
- Öffnen Sie die Registerkarte Einstellungen.
- Wählen Sie unter Startbegleitung: Nutzungsdaten der Desktop-App mit Taiwa teilen die Option Für 14 Tage einschalten oder Für 30 Tage einschalten.
- Lesen Sie die Bestätigung, und wählen Sie Einschalten.
Die Karte zeigt dann das Enddatum an. Die Freigabe endet an diesem Datum automatisch. Um sie früher zu beenden, wählen Sie Jetzt ausschalten.
Was Ihre Agenten sehen
Jeder Agent sieht einen Hinweis in der Windows-App. Der Bereich Nutzungsdaten in den Einstellungen der App zeigt das Enddatum an. Solange Ihre Organisation das Protokoll teilt, kann ein Agent die Freigabe in der App nicht ausschalten.
Taiwa bewahrt jedes Protokoll 30 Tage lang auf.