Öffnen Sie die Registerkarte Einstellungen.
Konto
Die Karte zeigt, wer angemeldet ist, und die Organisation. Wählen Sie Abmelden, um Ihre gespeicherte Anmeldung von diesem Computer zu entfernen. Andere Agents, die diesen Computer nutzen, behalten ihre gespeicherte Anmeldung. Sie werden außerdem in Ihrem Browser und auf Ihren anderen Computern von Taiwa abgemeldet.
Übersetzung
App-Sprache legt die Sprache der App selbst fest. Die Änderung gilt ab dem nächsten Start von Taiwa.
Audioeinstellungen
| Einstellung | Funktion |
|---|---|
| Lautstärke der übersetzten Stimme | Wie laut Sie den übersetzten Kunden hören. Das ändert nicht, was der Kunde hört. |
| Originalstimme des Kunden | Wie laut Sie die eigene Stimme des Kunden unter der Übersetzung hören. Bei 0 % ist sie stummgeschaltet. |
| Ihre Originalstimme (zum Kunden) | Wie laut der Kunde Ihre eigene Stimme unter der Übersetzung hört. Bei 0 % ist sie stummgeschaltet. |
Die beiden Lautstärken für die Originalstimmen gelten ab dem nächsten Anruf, nicht für einen laufenden Anruf.
Erweiterte Audioeinstellungen
Wählen Sie Erweiterte Audioeinstellungen, um den Bereich zu öffnen.
| Einstellung | Funktion |
|---|---|
| Übersetzte Stimme des Kunden leiser stellen, wenn ich spreche | Während Sie sprechen, wird die übersetzte Stimme des Kunden leiser, damit sie Sie nicht übertönt. |
| Meine übersetzte Stimme leiser stellen, wenn der Kunde spricht | Während der Kunde spricht, wird Ihre übersetzte Stimme für ihn leiser. |
Datenschutz
Transkript nach dem Anruf behalten ist standardmäßig ausgeschaltet. Ein Transkript eines Kundengesprächs enthält personenbezogene Daten.
- Diese Wahl gilt nur für Sie. Für andere Agents, die sich an diesem Computer anmelden, bleibt das Speichern ausgeschaltet, bis sie es einschalten.
- Taiwa speichert pro Anruf eine Datei, nur auf diesem Computer. Die Datei enthält, was Sie und der Kunde gesagt haben, die Übersetzungen und die Uhrzeit jeder Zeile. Sie wird nirgendwohin hochgeladen.
- Gespeicherte Transkripte aufbewahren für legt fest, wie viele Tage Taiwa ein gespeichertes Transkript aufbewahrt.
- Transkriptordner öffnen öffnet den Ordner mit den Dateien.
Ihre Organisation kann gespeicherte Transkripte verbieten. Taiwa speichert dann keine, unabhängig von der Stellung dieses Schalters.
Nutzungsdaten
Fehler auf diesem Computer protokollieren führt ein technisches Protokoll, das bei der Fehlersuche hilft.
- Nie protokolliert: Gesprächsinhalte, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache Ihres Kunden oder Daten, die diesen Computer identifizieren.
- Protokolliert: wann Taiwa startet, wann Sie Audio ein- und ausschalten, wann eine Übersetzung beginnt und endet, Fehler mit ihrem Fehlercode, wie oft die Verbindung neu aufgebaut wurde, wie weit die Übersetzung zurücklag und ob die Audiogeräte installiert wurden.
Das Protokoll bleibt auf diesem Computer. Ordner öffnen zeigt die Datei an. Diese ID zurücksetzen gibt dem Computer eine neue zufällige ID.
Ihre Organisation kann dieses Protokoll für einen begrenzten Zeitraum mit Taiwa teilen, um Ihre ersten Anrufe zu unterstützen. Die App zeigt dann einen Hinweis und das Enddatum an, und Sie können das Protokoll nicht ausschalten. Siehe Desktop-Nutzungsdaten während der Einführung teilen.
Updates
Siehe Windows-App aktualisieren.