Die Registerkarte Diagnose prüft jeden Teil, den ein übersetzter Anruf benötigt. Führen Sie sie nach der Installation aus und wenn ein Anruf nicht übersetzt wird.
Prüfungen ausführen
- Beenden Sie die Übersetzung, wenn gerade ein Anruf übersetzt wird.
- Öffnen Sie die Registerkarte Diagnose.
- Wählen Sie Prüfungen ausführen. Die Prüfungen dauern etwa eine halbe Minute.
Eine Prüfung startet eine Testsitzung und beendet sie sofort. Sie überträgt kein Audio aus Anrufen.
Ergebnisse lesen
Jede Prüfung zeigt Bestanden, Warnung oder Fehlgeschlagen, mit einem Satz, der beschreibt, was Taiwa gefunden hat.
| Prüfung | Was sie testet | Wenn sie nicht bestanden ist |
|---|---|---|
| Taiwa-Audiogeräte | Alle vier Taiwa-Audiogeräte sind vorhanden. | Wenn einige fehlen, starten Sie Windows neu, um die Installation abzuschließen. Wenn alle fehlen, öffnen Sie die Registerkarte Geräte und installieren Sie sie. |
| Audio über die Taiwa-Geräte | Der Ton läuft sauber durch die Taiwa-Geräte. | Das Ergebnis beschreibt, was Taiwa gefunden hat, zum Beispiel wie oft Audio verloren ging. Kopieren Sie den Bericht und senden Sie ihn an Ihr IT-Team oder an den Taiwa-Support. |
| Pegel der Taiwa-Geräte in Windows | Windows hat kein Taiwa-Gerät stummgeschaltet oder leiser gestellt. | Stellen Sie das genannte Gerät in den Windows-Soundeinstellungen wieder auf 100 %. |
| Ihr Mikrofon und Headset | Die Geräte, die Sie ausgewählt haben, sind verfügbar. | Öffnen Sie die Registerkarte Geräte und wählen Sie Ihr Mikrofon und Ihr Headset aus. |
| Remotedesktop | Taiwa läuft auf dem eigenen Bildschirm des Computers. | Führen Sie Taiwa direkt auf dem Computer aus, nicht in einer Remotedesktop-Sitzung. |
| Echounterdrückung | Die Echounterdrückung ist auf Ihr Headset ausgerichtet. | Eine Warnung bedeutet, dass Ihr Mikrofon selbst entscheidet. Verwenden Sie ein Headset. Mit einem anderen Mikrofon kann es möglich sein. |
| Verbindung zu Taiwa | Die App erreicht Taiwa, und der Übersetzungsanbieter akzeptiert eine Testsitzung. | Geben Sie Ihrem IT-Team die Netzwerkanforderungen. |
| Ihr Konto | Sie sind angemeldet, und Ihre Organisation kann übersetzen. | Melden Sie sich an, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
Bericht kopieren
Wählen Sie Bericht kopieren und fügen Sie den Bericht in eine Nachricht an Ihr IT-Team oder an den Taiwa-Support ein. Der Bericht enthält die Ergebnisse und technische Details. Er enthält nichts, was in einem Anruf gesagt wurde.
Audiozustand
Unter den Prüfungen zeigt Audiozustand Zähler für das Audio seit dem Start von Taiwa, zum Beispiel verlorene Frames und die Verzögerung der Übersetzung. Der Taiwa-Support kann Sie nach diesen Werten fragen.