Mein Einladungslink funktioniert nicht
Ein Einladungslink funktioniert einmal, und er läuft nach 7 Tagen ab. Bitten Sie Ihren Administrator, auf der Registerkarte Benutzer des Admin-Portals Einladung erneut senden auszuwählen.
Ich habe mein Passwort vergessen
Bitten Sie Ihren Administrator, auf der Registerkarte Benutzer Link zum Zurücksetzen senden auszuwählen. Sie erhalten einen Link per E-Mail. Bis Sie ihn verwenden, funktioniert Ihr altes Passwort nicht.
Administratoren: Dieselbe Schaltfläche funktioniert für Ihre Kollegen, aber nicht für Ihre eigene Zeile. Wenden Sie sich an einen anderen Administrator.
Single Sign-On funktioniert nicht
- Geben Sie Ihre Organisations-ID ein, nicht Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre E-Mail-Domain. Ihr Administrator kennt sie.
- Eine Anmeldung von einer E-Mail-Domain, die Taiwa nicht verifiziert hat, wird abgelehnt. Ihr Administrator muss Taiwa bitten, die Domain zu verifizieren.
- Ihr Identitätsanbieter muss Ihnen die Taiwa-Anwendung zuweisen.
Ich wurde abgemeldet, ohne mich selbst abzumelden
Jeder dieser Fälle meldet Sie auf allen Geräten ab:
- Sie haben Ihr Passwort geändert.
- Ein Administrator hat Ihnen einen Link zum Zurücksetzen gesendet oder Ihren Benutzer deaktiviert.
- Sie haben in der Windows-App Abmelden ausgewählt. Damit werden Sie auch in Ihrem Browser und auf Ihren anderen Computern von Taiwa abgemeldet.
Melden Sie sich erneut an.
Die Windows-App meldet sich nicht an
Die Windows-App meldet sich über Ihren Browser an.
| Was Sie sehen | Was Sie tun können |
|---|---|
| Der Browser öffnet sich nicht | Öffnen Sie in der App Einstellungen, und wählen Sie erneut Anmelden aus. |
| Das angemeldete Konto hat sich geändert. Prüfen Sie das Konto oben und versuchen Sie es dann erneut. | Der Browser ist bei Taiwa als eine andere Person angemeldet. Wählen Sie Anderes Konto verwenden aus. |
| Dieser Anmeldelink ist unvollständig. Starten Sie die Anmeldung erneut aus Taiwa Desktop. | Schließen Sie den Browser-Tab, und wählen Sie in der App erneut Anmelden aus. |
| Taiwa konnte nicht erreicht werden. Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut. | Ihr Netzwerk muss sowohl app.taiwa.cx als auch api.taiwa.cx zulassen. Siehe Netzwerkanforderungen. |
| Ihre Anmeldung ist abgelaufen. Melden Sie sich erneut an. | Wählen Sie Anmelden aus. |
Die Erweiterung meldet sich nicht an
- Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der Einstellungsseite der Erweiterung.
- Wenn Ihre Organisation Single Sign-On verwendet, lassen Sie die Felder für E-Mail und Passwort leer. Verwenden Sie Unternehmens-Anmeldung.
Mein Benutzer ist deaktiviert
Nur ein Administrator kann Sie wieder aktivieren, auf der Registerkarte Benutzer.