Die Seite Terminologie enthält zwei Listen. Jede Liste löst ein anderes Problem.
| Gesprochene Begriffe | Glossar | |
|---|---|---|
| Behebt | Ein Wort wird falsch erkannt | Ein Wort wird falsch übersetzt |
| Wirkt auf | Die Transkription, bevor etwas übersetzt wird | Die Übersetzung |
| Beispiele | Produktnamen, Personennamen, Abkürzungen | „invoice“ muss immer „Rechnung“ heißen |
Sie legen Ihre Terminologie einmal fest. Sie gilt für jeden Anruf Ihrer Organisation, auf jeder Plattform. Ihr Glossar gilt auch für Nachrichten.
Gesprochene Begriffe hinzufügen
- Wählen Sie unter Gesprochene Begriffe eine Sprache aus, und wählen Sie Sprache hinzufügen.
- Geben Sie einen Begriff pro Zeile ein.
- Wählen Sie Terminologie speichern.
Fügen Sie die Wörter hinzu, die eine fremde Person falsch verstehen würde: Ihre Produktnamen, die Namen Ihrer Kolleginnen und Kollegen, die Abkürzungen Ihrer Branche.
Halten Sie jede Liste kurz und gezielt. Ein Übersetzungsdienst kann die Anzahl der Begriffe begrenzen, die er annimmt. Hintergründe dazu, wie DeepL gesprochene Begriffe verwendet, finden Sie im DeepL-Artikel Über gesprochene Begriffe.
Ein Glossar hinzufügen
Eine Glossarliste gilt nur in eine Richtung. Englisch → Deutsch und Deutsch → Englisch sind zwei getrennte Listen.
- Wählen Sie unter Glossar die Ausgangssprache und die Zielsprache aus.
- Wählen Sie Sprachpaar hinzufügen.
- Geben Sie den Begriff in die erste Spalte ein und seine Übersetzung unter Immer übersetzen als.
- Wählen Sie für jede neue Zeile Begriff hinzufügen.
- Wählen Sie Terminologie speichern.
Ein Glossar funktioniert am besten mit einer festen Sprache
Laut Dokumentation des Übersetzungsdienstes wird ein Glossar nicht unterstützt, wenn die Sprache der sprechenden Person automatisch erkannt wird. Bei den meisten eingehenden Anrufen wird die Sprache der Kundin oder des Kunden erkannt. Daher ist ein Glossar in der Richtung am zuverlässigsten, in der die Sprache fest eingestellt ist. Das ist meist die eigene Sprache Ihrer Agents. Taiwa überträgt das Glossar in beiden Fällen.
Nach dem Speichern
Auf der Seite steht Gespeichert und an den Übersetzungsdienst übertragen, und es wird angezeigt, wann die Begriffe zuletzt übertragen wurden.
Wenn der Dienst die Aktualisierung nicht annimmt, wird dies auf der Seite mit dem Grund angezeigt. Ihre Begriffe sind in Taiwa gespeichert, aber Ihre Anrufe verwenden weiterhin die vorherige Version. Korrigieren Sie die Begriffe, und speichern Sie erneut.
Terminologie und Ihre Anbieter
Nicht jeder Anbieter unterstützt Terminologie. Auf der Seite Übersetzungsanbieter sehen Sie für jeden Anbieter, ob Ihr Glossar und Ihre gesprochenen Begriffe angewendet werden. Bei manchen Anbietern wird ein Glossar in Ihrem eigenen Anbieterkonto gespeichert, und der Anbieter kann Ihnen dafür Kosten berechnen. Auf dieser Seite entscheiden Sie, ob Ihre Begriffe dort angewendet werden. Siehe Eigenes Konto bei einem Übersetzungsanbieter verwenden.
Was Agents sehen
Agents können die Terminologie nicht ändern. Die Windows-App und die Erweiterung zeigen an, dass die Terminologie der Organisation angewendet wird.