El portal de administración está en https://app.taiwa.cx.
Iniciar sesión con una contraseña
- Abre el enlace de invitación de tu correo electrónico y define tu contraseña. Esto solo lo haces una vez.
- Ve a
https://app.taiwa.cx. - Introduce tu Correo electrónico y tu Contraseña, y selecciona Iniciar sesión.
Iniciar sesión con inicio de sesión único
Usa esta opción si tu organización ha conectado su proveedor de identidad a Taiwa.
- Ve a
https://app.taiwa.cx. - Selecciona Iniciar sesión con SSO.
- Introduce tu ID de organización. Es el nombre corto que ha configurado tu administrador. No es el dominio de tu correo electrónico.
- Selecciona Continuar a tu proveedor de identidad e inicia sesión allí.
Qué puede hacer cada rol
| Rol | Qué puede hacer la persona |
|---|---|
| administrador | Gestionar los usuarios, la facturación, los ajustes y la terminología de toda la organización. Un administrador también puede traducir. |
| miembro | Traducir llamadas y mensajes. Un miembro no tiene nada que configurar en el portal. |
Un agente con el rol de miembro ve una sola página: Ya está todo listo. Muestra quién ha iniciado sesión y la organización. También indica qué comprobar si la traducción no empieza.
Las páginas del portal
Un administrador ve estas pestañas.
| Pestaña | Para qué sirve |
|---|---|
| Resumen | El uso de cada día de los últimos 30 días. |
| Panel | Las llamadas y cuántos de tus agentes usan Taiwa. |
| Ajustes | Límites de llamadas, reglas de transcripción, traducción de mensajes y tu contraseña. |
| Terminología | Términos hablados y glosarios. |
| Proveedores de traducción | Tus cuentas de proveedores y cuál gestiona tus llamadas y mensajes. |
| Usuarios | Quién puede iniciar sesión. |
| Facturación | Lo que cobra Taiwa y tu método de pago. |
| SSO y aprovisionamiento | Inicio de sesión único, sincronización de directorio y la clave del panel de Freshdesk. |
Para cambiar el idioma del portal, usa la lista de la parte superior derecha.
Si tu organización está suspendida
Un banner indica que la traducción está en pausa y que la mayor parte del portal es de solo lectura. Ve a la pestaña Facturación para saldar el pago. Consulta Facturación.