1. Activer votre compte
Votre administrateur vous envoie une invitation. Ouvrez le lien dans l'e-mail et définissez un mot de passe d'au moins 8 caractères. Le lien ne fonctionne qu'une seule fois et expire au bout de 7 jours.
Si votre organisation utilise l'authentification unique, vous n'avez pas de mot de passe. Vous vous connectez avec l'identifiant de votre organisation. Demandez-le à votre administrateur.
2. Installer Taiwa
Votre administrateur vous indique quel produit utiliser.
- Extension Chrome, pour un softphone dans le navigateur et pour les messages : Installer l'extension et se connecter
- Application Windows, pour une application d'appel sous Windows : Installer l'application Windows et se connecter
3. Traduire votre premier appel
- Avec l'extension : Traduire un appel avec l'extension
- Avec l'application Windows : Traduire un appel avec l'application Windows
Avant votre premier appel réel, utilisez un casque. Avec des haut-parleurs, le client peut entendre sa propre voix traduite lui revenir.
4. Traduire votre premier message
Ouvrez un ticket ou une conversation d'un client qui écrit dans une autre langue. La traduction s'affiche sous le message. Consultez Traduire les messages dans votre helpdesk.
En cas de problème
Commencez par Un appel n'est pas traduit ou Les messages ne sont pas traduits.