Taiwa se place entre votre application d'appel et votre casque. Votre application d'appel communique avec les périphériques de Taiwa. Taiwa communique avec votre casque.
Customer <-> Call app <-> Taiwa Meeting Speaker / Taiwa Meeting Microphone <-> Taiwa <-> Your headset
1. Configurer votre application d'appel
Dans les paramètres audio de votre application d'appel :
- Réglez le haut-parleur sur Taiwa Meeting Speaker.
- Réglez le microphone sur Taiwa Meeting Microphone.
L'onglet Périphériques de Taiwa affiche ces deux étapes sous Configurer votre application d'appel.
Taiwa dispose de deux autres périphériques audio, Taiwa Speaker Return et Taiwa Mic Feed. Taiwa les utilise lui-même. Ne les sélectionnez nulle part.
2. Sélectionner vos propres périphériques dans Taiwa
Dans l'onglet Périphériques, sous Vos périphériques :
- Sélectionnez Votre microphone.
- Sélectionnez Votre casque.
Utilisez un casque. Avec des haut-parleurs, le client entend sa propre voix revenir.
3. Laisser Windows sur vos propres périphériques
Dans les paramètres de son de Windows, votre propre haut-parleur et votre propre microphone doivent rester les périphériques par défaut. Ne définissez pas un périphérique Taiwa comme périphérique par défaut de Windows. Si l'un d'eux est le périphérique par défaut, d'autres applications peuvent envoyer du son au client ou enregistrer le client. Taiwa affiche alors un avertissement rouge.
Annulation d'écho
L'onglet Périphériques indique sur quel périphérique porte l'annulation d'écho.
- L'annulation d'écho est réglée sur votre casque : le client ne s'entend pas lui-même.
- L'annulation d'écho utilise le périphérique par défaut de Windows : votre microphone ne permet pas à Taiwa de choisir. Le client peut parfois entendre sa propre voix revenir. Un autre microphone peut le permettre.
Lorsque vous ne traduisez pas
Lorsque la traduction est désactivée, Taiwa transmet l'audio sans le modifier. L'onglet Session affiche alors Audio transmis sans traduction. Vous pouvez laisser votre application d'appel sur les périphériques Taiwa pour tous vos appels.
Si vous utilisez aussi l'extension Taiwa
Désactivez son paramètre Démarrer automatiquement la traduction au début d'un appel, et ne la démarrez pas sur un appel que l'application Windows traduit.