L'onglet Diagnostic vérifie chaque élément nécessaire à un appel traduit. Utilisez-le après l'installation, et lorsqu'un appel n'est pas traduit.
Lancer les vérifications
- Arrêtez la traduction si un appel est en cours de traduction.
- Ouvrez l'onglet Diagnostic.
- Sélectionnez Lancer les vérifications. Les vérifications durent environ une demi-minute.
Une vérification démarre une session de test et y met fin aussitôt. Elle ne transporte aucun audio d'appel.
Lire les résultats
Chaque vérification indique Réussi, Avertissement ou Échec, avec une phrase qui décrit ce que Taiwa a constaté.
| Vérification | Ce qu'elle teste | Si elle ne réussit pas |
|---|---|---|
| Périphériques audio Taiwa | Les quatre périphériques audio Taiwa sont présents. | S'il en manque certains, redémarrez Windows pour terminer l'installation. S'ils manquent tous, ouvrez l'onglet Périphériques et installez-les. |
| Audio via les périphériques Taiwa | Le son traverse correctement les périphériques Taiwa. | Le résultat indique ce que Taiwa a constaté, par exemple la fréquence des pertes audio. Copiez le rapport et envoyez-le à votre équipe informatique ou au support Taiwa. |
| Niveaux des périphériques Taiwa dans Windows | Windows n'a pas coupé le son d'un périphérique Taiwa ni baissé son volume. | Dans les paramètres de son de Windows, remettez le périphérique indiqué à 100 %. |
| Votre microphone et votre casque | Les périphériques que vous avez sélectionnés sont disponibles. | Ouvrez l'onglet Périphériques et sélectionnez votre microphone et votre casque. |
| Bureau à distance | Taiwa s'exécute sur l'écran de l'ordinateur lui-même. | Exécutez Taiwa sur l'ordinateur lui-même, et non dans une session Bureau à distance. |
| Annulation d'écho | L'annulation d'écho cible votre casque. | Un avertissement signifie que votre microphone décide lui-même. Utilisez un casque. Un autre microphone peut le permettre. |
| Connexion à Taiwa | L'application atteint Taiwa, et le fournisseur de traduction accepte une session de test. | Transmettez à votre équipe informatique les Exigences réseau. |
| Votre compte | Vous êtes connecté, et votre organisation peut traduire. | Connectez-vous, ou contactez votre administrateur. |
Copier le rapport
Sélectionnez Copier le rapport, puis collez le rapport dans un message à votre équipe informatique ou au support Taiwa. Le rapport contient les résultats et des détails techniques. Il ne contient rien de ce qui a été dit pendant un appel.
État de l'audio
Sous les vérifications, État de l'audio affiche des compteurs sur l'audio depuis le démarrage de Taiwa, par exemple les trames perdues et le délai de la traduction. Le support Taiwa peut vous demander ces chiffres.