Ouvrez l'onglet Paramètres.
Compte
La carte indique la personne connectée et l'organisation. Sélectionnez Se déconnecter pour supprimer votre connexion enregistrée de cet ordinateur. Les autres agents qui utilisent cet ordinateur conservent la leur. Vous êtes aussi déconnecté de Taiwa dans votre navigateur et sur vos autres ordinateurs.
Traduction
Langue de l'application définit la langue de l'application elle-même. La modification s'applique au prochain démarrage de Taiwa.
Paramètres audio
| Paramètre | Effet |
|---|---|
| Volume audio traduit | Le volume auquel vous entendez le client traduit. Ce réglage ne modifie pas ce que le client entend. |
| Voix d'origine du client | Le volume auquel vous entendez la voix du client sous la traduction. 0 % la coupe. |
| Votre voix d'origine (vers le client) | Le volume auquel le client entend votre voix sous la traduction. 0 % la coupe. |
Les deux niveaux de voix d'origine s'appliquent à l'appel suivant, pas à un appel en cours.
Audio avancé
Sélectionnez Audio avancé pour ouvrir cette section.
| Paramètre | Effet |
|---|---|
| Baisser la voix traduite du client quand je parle | Quand vous parlez, la voix traduite du client baisse, pour ne pas couvrir la vôtre. |
| Baisser ma voix traduite quand le client parle | Quand le client parle, votre voix traduite baisse pour lui. |
Confidentialité
Conserver la transcription après l'appel est désactivé par défaut. La transcription d'un appel client est une donnée personnelle.
- Ce choix ne concerne que vous. Pour les autres agents qui se connectent sur cet ordinateur, l'enregistrement reste désactivé jusqu'à ce qu'ils l'activent.
- Taiwa enregistre un fichier par appel, sur cet ordinateur uniquement. Le fichier contient ce que vous et le client avez dit, les traductions et l'heure de chaque ligne. Il n'est envoyé nulle part.
- Supprimer les transcriptions enregistrées après définit le nombre de jours pendant lesquels Taiwa conserve une transcription enregistrée.
- Ouvrir le dossier des transcriptions ouvre le dossier qui contient les fichiers.
Votre organisation peut interdire l'enregistrement des transcriptions. Taiwa n'en enregistre alors aucune, quelle que soit la position de cet interrupteur.
Données d'utilisation
Enregistrer les problèmes rencontrés sur cet ordinateur conserve un journal technique qui aide à identifier les pannes.
- Jamais enregistré : les propos tenus pendant un appel, votre nom, votre adresse e-mail, la langue de votre client, ni aucune information qui identifie cet ordinateur.
- Enregistré : le démarrage de Taiwa, l'activation et la désactivation de l'audio, le début et la fin d'une traduction, les échecs avec leur code d'erreur, le nombre de reconnexions, le retard de la traduction et la réussite ou non de l'installation des périphériques audio.
Le journal reste sur cet ordinateur. Ouvrir le dossier affiche le fichier. Réinitialiser cet identifiant attribue à l'ordinateur un nouvel identifiant aléatoire.
Votre organisation peut partager ce journal avec Taiwa pendant une durée limitée, pour accompagner vos premiers appels. L'application affiche alors un avis et la date de fin, et vous ne pouvez pas désactiver le journal. Consultez Partager les données d'utilisation de l'application de bureau pendant le lancement.
Mises à jour
Consultez Mettre à jour l'application Windows.