Il mio link di invito non funziona
Un link di invito funziona una sola volta e scade dopo 7 giorni. Chiedi al tuo amministratore di selezionare Reinvia l'invito nella scheda Utenti del portale di amministrazione.
Ho dimenticato la password
Chiedi al tuo amministratore di selezionare Invia un link di reimpostazione nella scheda Utenti. Riceverai un link via e-mail. Finché non lo usi, la tua vecchia password non funziona.
Amministratori: lo stesso pulsante funziona per i tuoi colleghi, ma non per la tua riga. Chiedi a un altro amministratore.
Il Single Sign-On non funziona
- Inserisci il tuo ID organizzazione, non il tuo indirizzo e-mail né il tuo dominio e-mail. Il tuo amministratore lo conosce.
- Un accesso da un dominio e-mail che Taiwa non ha verificato viene rifiutato. Il tuo amministratore deve chiedere a Taiwa di verificare il dominio.
- Il tuo provider di identità deve assegnarti l'applicazione Taiwa.
Sono stato disconnesso, ma non mi sono disconnesso io
Ciascuno di questi eventi ti disconnette su tutti i dispositivi:
- Hai cambiato la password.
- Un amministratore ti ha inviato un link di reimpostazione o ha disattivato il tuo utente.
- Hai selezionato Disconnetti nell'app per Windows. Questo ti disconnette anche da Taiwa nel browser e sugli altri computer.
Accedi di nuovo.
L'app per Windows non effettua l'accesso
L'app per Windows effettua l'accesso tramite il browser.
| Cosa vedi | Cosa fare |
|---|---|
| Il browser non si apre | Apri Impostazioni nell'app e seleziona di nuovo Accedi. |
| L'account connesso è cambiato. Controlla l'account qui sopra, poi riprova. | Il browser ha effettuato l'accesso a Taiwa come un'altra persona. Seleziona Usa un altro account. |
| Questo link di accesso è incompleto. Avvia nuovamente l'accesso da Taiwa Desktop. | Chiudi la scheda del browser e seleziona di nuovo Accedi nell'app. |
| Impossibile raggiungere Taiwa. Controlla la connessione e riprova. | La tua rete deve consentire sia app.taiwa.cx sia api.taiwa.cx. Consulta Requisiti di rete. |
| Il tuo accesso è scaduto. Accedi di nuovo. | Seleziona Accedi. |
L'estensione non effettua l'accesso
- Controlla il tuo indirizzo e-mail e la tua password nella pagina delle impostazioni dell'estensione.
- Se la tua organizzazione usa il Single Sign-On, lascia vuoti i campi e-mail e password. Usa Accesso aziendale.
Il mio utente è disattivato
Solo un amministratore può riattivarti, nella scheda Utenti.