Il portale di amministrazione si trova all'indirizzo https://app.taiwa.cx.
Accedere con una password
- Apri il link di invito ricevuto via email e imposta la tua password. Lo fai una sola volta.
- Vai su
https://app.taiwa.cx. - Inserisci Email e Password, poi seleziona Accedi.
Accedere con il single sign-on
Usa questo metodo se la tua organizzazione ha collegato il proprio provider di identità a Taiwa.
- Vai su
https://app.taiwa.cx. - Seleziona Accedi con SSO.
- Inserisci il tuo ID organizzazione. È il nome breve impostato dal tuo amministratore. Non è il dominio della tua email.
- Seleziona Vai al tuo provider di identità ed esegui l'accesso lì.
Cosa può fare ciascun ruolo
| Ruolo | Cosa può fare la persona |
|---|---|
| amministratore | Gestire utenti, fatturazione, impostazioni e terminologia per l'intera organizzazione. Un amministratore può anche tradurre. |
| membro | Tradurre chiamate e messaggi. Un membro non ha nulla da configurare nel portale. |
Un agente con il ruolo membro vede una sola pagina, Tutto pronto. Mostra chi ha eseguito l'accesso e l'organizzazione. Indica anche cosa controllare se la traduzione non si avvia.
Le pagine del portale
Un amministratore vede queste schede.
| Scheda | A cosa serve |
|---|---|
| Panoramica | L'utilizzo per ciascun giorno degli ultimi 30 giorni. |
| Dashboard | Le chiamate e quanti dei tuoi agenti usano Taiwa. |
| Impostazioni | Limiti delle chiamate, regole delle trascrizioni, traduzione dei messaggi, la tua password. |
| Terminologia | Termini parlati e glossari. |
| Provider di traduzione | I tuoi account dei provider e quale gestisce le tue chiamate e i tuoi messaggi. |
| Utenti | Chi può accedere. |
| Fatturazione | Quanto addebita Taiwa e il tuo metodo di pagamento. |
| SSO e provisioning | Single sign-on, sincronizzazione della directory e la chiave del pannello Freshdesk. |
Per cambiare la lingua del portale, usa l'elenco in alto a destra.
Se la tua organizzazione è sospesa
Un banner indica che la traduzione è in pausa e che la maggior parte del portale è in sola lettura. Vai alla scheda Fatturazione per saldare il pagamento. Consulta Fatturazione.