I messaggi in arrivo non mostrano alcuna traduzione
In Zendesk e Freshdesk, apri la scheda Messaggi del pannello di Taiwa. Se la traduzione è disattivata, il pannello mostra Nessuna traduzione e indica il motivo.
| Il pannello mostra | Cosa fare |
|---|---|
| Accedi dall'icona di Taiwa nella barra degli strumenti, poi ricarica questo ticket. | Seleziona l'icona di Taiwa nella barra degli strumenti di Chrome, seleziona Impostazioni e accedi. Poi ricarica il ticket. |
| Taiwa non riesce a raggiungere il suo servizio. Controlla la connessione, poi ricarica. | Controlla la connessione a Internet. Il tuo team IT può verificare i Requisiti di rete. |
| Traduzione dei messaggi non attivata per questo account. | Rivolgiti all'amministratore di Taiwa. |
| Taiwa è sospeso su questo account. | Rivolgiti all'amministratore di Taiwa. |
| Avvio in corso… | Attendi un momento. Se il messaggio rimane, ricarica il ticket. |
Poi controlla questi punti:
- Traduci automaticamente i messaggi in arrivo deve essere attivo. Lo trovi nella finestra dell'estensione, nelle impostazioni dell'estensione e nel pannello. Dopo averlo attivato, apri di nuovo la conversazione.
- Il messaggio è già nella tua lingua. Taiwa non traduce una conversazione che è nella tua lingua.
- Ricarica la pagina. Una scheda aperta prima dell'installazione o dell'aggiornamento dell'estensione contiene una copia vecchia.
- La tua organizzazione ha raggiunto il limite di caratteri impostato dall'amministratore. Rivolgiti all'amministratore.
Viene tradotta solo una parte del messaggio
Taiwa salta la cronologia citata di un'e-mail e le firme. Una nota sotto il messaggio lo segnala. L'originale mostra tutto. L'amministratore può modificare questo comportamento. Vedi Configurare la traduzione dei messaggi.
La traduzione è nella lingua sbagliata
La tua risposta viene tradotta nella lingua indicata in Parla il cliente, quando è impostata una sola lingua. Per i ticket in molte lingue, imposta Parla il cliente su Rilevamento automatico. Puoi anche selezionare la lingua per una singola conversazione nel menu accanto a Traduci.
La mia risposta non viene tradotta
| Il messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Scrivi prima una risposta, poi traducila. | La casella di risposta è vuota. |
| Questa conversazione è già nella tua lingua: non c'è nulla da tradurre. | Non è necessaria alcuna traduzione. |
| Nessuna lingua del cliente rilevata finora: rispondi una volta oppure impostala nelle impostazioni. | Seleziona la lingua nel menu accanto a Traduci. |
| Non è stato possibile aggiornare l'editor: copia invece la traduzione | Seleziona Copia la traduzione e incolla il testo nella casella di risposta. |
| Traduzione non riuscita. | Riprova tra un momento. Se non riesce di nuovo, avvisa l'amministratore. |