Taiwa パネルは、各チケットの右サイドバーにあるセクションです。このパネルで Taiwa 拡張機能を操作できます。そのため、チケットで作業している間は、拡張機能のウィンドウを開く必要がありません。
このパネルは、同じブラウザーに Taiwa 拡張機能がインストールされ、サインインしている場合にのみ動作します。
パネルを開く
- チケットを開きます。
- 右サイドバーで Taiwa セクションを選択して開きます。
音声
音声 タブには、このチケットの通話が表示されます。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 通話がありません | 通話がつながると、Taiwa が翻訳を開始します。 |
| この通話を翻訳中 | このチケットの通話が翻訳されています。文字起こしに発言内容が表示されます。 |
| 別のタブで通話中 | Taiwa が別のチケットの通話を翻訳しています。 |
Taiwa Windows アプリで翻訳している通話は、ここには表示されません。
メッセージ
| 項目 | 機能 |
|---|---|
| このチケットを翻訳中 | このチケットでメッセージ翻訳がオンになっています。オフの場合は、その理由がパネルに表示されます。 |
| 顧客が使う言語 | このチケットで Taiwa が顧客に使用する言語です。 |
| ここで翻訳した件数 | このチケットで Taiwa が翻訳したメッセージの件数です。 |
| 受信メッセージを自動的に翻訳する | 自動翻訳のオンとオフを切り替えます。 |
| 両方、翻訳のみ、原文のみ | 翻訳されたメッセージをチケットにどのように表示するかを指定します。 |
| 下書きを翻訳 | 返信エディターで作成した返信を翻訳します。 |
設定
設定 タブには、拡張機能の通話設定があります。顧客の言語、あなたの言語、通話開始時に翻訳を自動的に開始する、音量レベル、2 つの音声です。詳しくは 拡張機能の設定 を参照してください。
これらはブラウザー拡張機能の設定です。Taiwa Windows アプリには、独自の設定があります。