顧客のメッセージを読む
チケットを開きます。Taiwa が各顧客メッセージの下に翻訳を追加します。翻訳には TRANSLATED というラベルが付きます。
表示する内容を選ぶ
Taiwa パネルで メッセージ タブを開き、両方、翻訳のみ、原文のみ のいずれかを選択します。チケット内の TRANSLATED の横にあるリンクを選択することもできます。
返信を書いて翻訳する
- 返信 を選択し、自分の言語で返信を書きます。
- 返信エディターのツールバーで 翻訳 を選択するか、パネルで 下書きを翻訳 を選択します。
- Taiwa がエディターに翻訳を入力します。内容を読み、必要に応じて編集します。
- 送信 を選択します。
自分が書いた元のテキストに戻すには、元に戻す を選択します。
Taiwa の翻訳先の言語
Taiwa は、このチケットの顧客の言語に返信を翻訳します。この言語は メッセージ タブの 顧客が使う言語 に表示されます。
- 顧客の言語 が 自動検出 に設定されている場合、Taiwa は顧客のメッセージから言語を判別します。
- 顧客の言語 が特定の言語に設定されている場合、Taiwa はすべてのチケットでその言語を使用します。多くの言語のチケットを扱う場合は、設定 タブでこの設定を変更してください。
- 翻訳 の横にある矢印を選択すると、メニューが開きます。顧客が使う言語 で、このチケットだけに使う言語を選択できます。