翻訳した通話の後、その文字起こしをチケットに追加できます。組織で文字起こしの保存が許可されている必要があります。通話の文字起こしを管理するを参照してください。
また、管理者がアプリに Taiwa のインストールキーを追加している必要があります。キーがない場合、パネルは文字起こしを受信しません。Freshdesk に Taiwa アプリをインストールするを参照してください。
文字起こしを追加する
- 通話のチケットを開きます。
- Taiwa パネルで 音声 タブを開きます。
- 文字起こしをチケットに追加 を選択します。
- Taiwa がチケットのメモエディターに内容を入力します。パネルに メモエディターに追加されました。確認してから保存してください。 と表示されます。
- メモを読んでから保存します。
Taiwa はメモを自動では保存しません。保存するまで、チケットには何も追加されません。
うまくいかない場合
| パネルの表示 | 意味 |
|---|---|
| この通話はまだ何も翻訳されていません。 | 追加する内容がありません。 |
| この文字起こしはチケットに追加できません。組織で許可されていません… | 管理者が文字起こしの保存を禁止しています。 |
| Taiwa から応答がありません。チケットを再読み込みしてから、もう一度お試しください。 | ページを再読み込みしてください。 |