Windows アプリは、各コンピューターに使用状況の記録を保存します。通常、この記録はそのコンピューター内にとどまります。期間を限定して、アプリからこの記録を Taiwa に送信させることができます。Taiwa はこの記録を使って、最初の通話で発生した問題を見つけて修正します。
共有される内容
- エラーコード、件数、所要時間。
- 記録は、サインインしているエージェントに紐付けて保存されます。
通話で話された内容が記録に含まれることはありません。
オンにする
- 設定 タブを開きます。
- 導入サポート：デスクトップアプリの使用状況データを Taiwa と共有 で、14 日間オンにする または 30 日間オンにする を選択します。
- 確認メッセージを読み、オンにする を選択します。
カードに終了日が表示されます。共有はその日に自動的に停止します。それより早く停止するには、今すぐオフにする を選択します。
エージェントに表示される内容
各エージェントには、Windows アプリに通知が表示されます。アプリの設定の 使用状況データ セクションに終了日が表示されます。組織が記録を共有している間は、エージェントがアプリでこれをオフにすることはできません。
Taiwa は各記録を 30 日間保管します。