請求タブを開きます。このタブは管理者のみが使用できます。
最新の料金については、Taiwa ウェブサイトの料金ページをご覧ください。
Taiwa は英ポンド (GBP)、ユーロ (EUR)、米ドル (USD) のいずれかで請求します。通貨は、Taiwa が組織を開設するときに設定します。請求タブでは、すべての金額がその通貨で表示されます。料金は税抜きです。通貨を変更するには、最初の月額請求の前に Taiwa サポートにお問い合わせください。
誰が何を請求するか
- 翻訳プロバイダーは、翻訳そのものの料金を、お客様とそのプロバイダーとの契約に基づいて請求します。たとえば DeepL は、DeepL が翻訳した通話の料金を請求します。
- Taiwa はプラットフォーム料金を請求します。
プラットフォーム料金
プラットフォーム料金は、1 か月の有効ユーザー 1 人あたりの固定額です。月額の最低料金があります。
- 有効ユーザーとは、その月に通話またはメッセージを翻訳したユーザーです。
- 有効ユーザーが一定の人数に満たない場合は、最低料金をお支払いいただきます。その人数はカードに表示されます。
カードには、当月のこれまでの人数と金額が表示されます。月の途中のため、この数値は増えることはあっても減ることはありません。これは今日時点の人数での料金であり、予測ではありません。カードには前月の情報と、前月分が請求済みかどうかも表示されます。
カードの追加と変更
支払い方法が登録されていない場合は、カードにその旨が表示されます。カードを追加を選択します。Stripe の安全なページが開きます。カード情報と請求先住所を入力します。法人として購入する場合は、法人としての購入を示すボックスにチェックを入れ、法人名と VAT 番号を入力します。Stripe は、この住所と VAT 番号を使用して、請求書に正しい税額を記載します。
カードの更新、請求書のダウンロード、解約を行うには、請求の管理の下にある請求ポータルを開くを選択します。請求ポータルは、Taiwa の決済プロバイダーである Stripe の安全なページです。
VAT
Taiwa の料金は VAT 抜きです。各請求書には、VAT が別の行で表示されます。
- 英国の場合: 英国の VAT をお支払いいただきます。
- 欧州連合で VAT 番号がある場合: Taiwa に VAT をお支払いいただく必要はありません。リバースチャージが適用され、お客様の企業が VAT を申告します。
- 欧州連合で VAT 番号がない場合: お客様の国の VAT をお支払いいただきます。
VAT 番号は、カードを追加するときに入力します。後から追加または変更するには、請求ポータルを開きます。
プレミアムサポート
プレミアムサポートでは、翻訳が停止したときにより迅速な回答を受けられます。また、翻訳品質とカスタマーエクスペリエンスに関するサポートも受けられます。プレミアムサポートの対象範囲は Taiwa ウェブサイトに記載されています。
- 料金は月額で、契約期間の確約が必要です。カードには料金と契約期間の長さが表示されます。
- 追加するには、確約に同意するボックスにチェックを入れ、プレミアムサポートを追加を選択します。事前にカードを登録しておく必要があります。料金はプラットフォーム料金と一緒に請求されます。
- 契約期間の終了後は、解約するまで月単位で継続されます。
- 契約期間中に解約した場合、プレミアムサポートは契約期間の最終日に終了し、それまでの各月の料金をお支払いいただきます。
支払いに失敗した場合
ページには、支払いに失敗した回数が表示されます。Taiwa が支払いを受け取れない場合、組織は停止され、翻訳が一時停止します。復旧するには、請求ポータルでカードを更新してください。