Taiwa は、通話アプリとヘッドセットの間に入ります。通話アプリは Taiwa のデバイスとやり取りします。Taiwa はヘッドセットとやり取りします。
Customer <-> Call app <-> Taiwa Meeting Speaker / Taiwa Meeting Microphone <-> Taiwa <-> Your headset
1. 通話アプリを設定する
通話アプリのオーディオ設定で、次のように設定します。
- スピーカーを Taiwa Meeting Speaker に設定します。
- マイクを Taiwa Meeting Microphone に設定します。
Taiwa の デバイス タブでは、この 2 つの手順が 通話アプリの設定 に表示されます。
Taiwa には、ほかに Taiwa Speaker Return と Taiwa Mic Feed という 2 つのオーディオデバイスがあります。これらは Taiwa 自身が使用します。どこでも選択しないでください。
2. Taiwa でご自身のデバイスを選択する
デバイス タブの デバイス で、次の操作を行います。
- マイク を選択します。
- ヘッドセット を選択します。
ヘッドセットを使用してください。スピーカーを使用すると、お客様にご自身の声が返って聞こえます。
3. Windows ではご自身のデバイスを使用したままにする
Windows のサウンド設定では、ご自身のスピーカーとマイクを既定のデバイスのままにしてください。Taiwa のデバイスを Windows の既定に設定しないでください。既定になっていると、ほかのアプリの音声がお客様に送られたり、お客様の音声がほかのアプリに録音されたりする可能性があります。この状態になると、Taiwa に赤い警告が表示されます。
エコーキャンセル
デバイス タブには、エコーキャンセルの対象が表示されます。
- エコーキャンセルはヘッドセットに合わせて設定されています: お客様にご自身の声は聞こえません。
- エコーキャンセルは Windows の既定のデバイスを使用しています: お使いのマイクでは、Taiwa が対象を選択できません。お客様にご自身の声が返って聞こえることがあります。別のマイクであれば、選択できる場合があります。
翻訳しないとき
翻訳がオフのとき、Taiwa は音声を変更せずにそのまま通します。このとき、セッション タブに 音声をそのまま通しています（翻訳なし） と表示されます。通話アプリは、すべての通話で Taiwa のデバイスを使用したままにしておけます。
Taiwa 拡張機能も使用している場合
拡張機能の 通話開始時に翻訳を自動的に開始する 設定をオフにしてください。また、Windows アプリで翻訳している通話では、拡張機能を開始しないでください。