설정을 열려면 Chrome 도구 모음에서 Taiwa 아이콘을 선택한 다음 설정을 선택하세요. 값을 변경했다면 페이지 맨 아래에서 설정 저장을 선택하세요.
Zendesk와 Freshdesk에서는 Taiwa 패널의 설정 탭에 같은 통화 설정이 있습니다.
계정
여기에서 로그인하고 로그아웃합니다. 확장 프로그램 설치 및 로그인을 참조하세요.
오디오 설정
| 설정 | 기능 |
|---|---|
| 번역된 오디오 음량 | 번역된 고객 음성이 들리는 크기입니다. 고객이 듣는 소리는 바뀌지 않습니다. |
| 고객의 원래 음성 | 번역 아래로 고객의 원래 음성이 들리는 크기입니다. 0%로 설정하면 음소거됩니다. |
| 내 원래 음성 (고객에게) | 번역 아래로 고객에게 내 원래 음성이 들리는 크기입니다. 0%로 설정하면 음소거됩니다. |
| 내 번역된 음성 | 내 말을 번역한 음성을 고객이 들을 때 사용되는 음성입니다. |
두 원래 음성 수준은 진행 중인 통화가 아니라 다음 통화부터 적용됩니다. 내 번역된 음성을 변경한 경우에도 다음 통화부터 적용됩니다.
번역
| 설정 | 기능 |
|---|---|
| 통화 시작 시 번역 자동 시작 | 통화가 연결되는 즉시 Taiwa가 번역을 시작합니다. 번역 시작을 선택하지 않아도 됩니다. |
| 사용자 언어 | 통화에서 사용하는 언어입니다. 확장 프로그램의 텍스트도 이 언어로 표시됩니다. |
Taiwa Windows 앱으로 통화를 번역하는 경우 통화 시작 시 번역 자동 시작을 끈 상태로 두세요. 한 통화에서 번역기 두 개가 동시에 작동하면 통화가 왜곡될 수 있고 요금이 두 번 청구될 수 있습니다.
메시지 번역
수신 메시지 자동 번역은 기본적으로 켜져 있습니다. 받은 편지함에서 처리하는 모든 서면 채널에 적용됩니다.
설정 아래의 텍스트는 조직에서 번역을 저장하는 방식과 번역에서 제외하는 항목을 알려 줍니다. 이 규칙은 관리자가 관리 포털에서 설정합니다.