Taiwa는 통화 앱과 헤드셋 사이에서 작동합니다. 통화 앱은 Taiwa의 장치와 연결됩니다. Taiwa는 헤드셋과 연결됩니다.
Customer <-> Call app <-> Taiwa Meeting Speaker / Taiwa Meeting Microphone <-> Taiwa <-> Your headset
1. 통화 앱 설정
통화 앱의 오디오 설정에서 다음을 수행하세요.
- 스피커를 Taiwa Meeting Speaker로 설정합니다.
- 마이크를 Taiwa Meeting Microphone으로 설정합니다.
Taiwa의 장치 탭에서 통화 앱 설정 아래에 이 두 단계가 표시됩니다.
Taiwa에는 Taiwa Speaker Return과 Taiwa Mic Feed라는 오디오 장치가 두 개 더 있습니다. 이 장치는 Taiwa가 직접 사용합니다. 어디에서도 이 장치를 선택하지 마세요.
2. Taiwa에서 내 장치 선택
장치 탭의 내 장치 아래에서 다음을 수행하세요.
- 내 마이크를 선택합니다.
- 내 헤드셋을 선택합니다.
헤드셋을 사용하세요. 스피커를 사용하면 고객에게 자신의 목소리가 되돌아가 들립니다.
3. Windows에서 내 장치를 기본값으로 유지
Windows 소리 설정에서 내 스피커와 마이크가 기본 장치로 유지되어야 합니다. Taiwa 장치를 Windows 기본 장치로 설정하지 마세요. Taiwa 장치가 기본 장치로 설정되어 있으면 다른 앱이 고객에게 소리를 보내거나 고객의 음성을 녹음할 수 있습니다. 이 경우 Taiwa에 빨간색 경고가 표시됩니다.
에코 제거
장치 탭에 에코 제거가 어떤 장치를 기준으로 하는지 표시됩니다.
- 에코 제거가 헤드셋 기준으로 설정되었습니다: 고객에게 자신의 목소리가 들리지 않습니다.
- 에코 제거에 Windows 기본 장치를 사용하는 중입니다: 사용 중인 마이크가 Taiwa의 장치 선택을 허용하지 않습니다. 고객에게 자신의 목소리가 되돌아가 들릴 때가 있습니다. 다른 마이크를 사용하면 선택이 가능할 수 있습니다.
번역하지 않을 때
번역이 꺼져 있으면 Taiwa는 오디오를 변경 없이 그대로 전달합니다. 이때 세션 탭에 오디오를 번역 없이 그대로 전달 중이라고 표시됩니다. 모든 통화에서 통화 앱을 Taiwa 장치로 설정한 상태로 두어도 됩니다.
Taiwa 확장 프로그램도 사용하는 경우
확장 프로그램의 통화 시작 시 번역 자동 시작 설정을 끄세요. 또한 Windows 앱이 번역하는 통화에서는 확장 프로그램을 시작하지 마세요.