진단 탭은 통화 번역에 필요한 모든 요소를 점검합니다. 설치한 후와 통화가 번역되지 않을 때 실행하세요.
점검 실행
- 통화를 번역하고 있다면 번역을 중지합니다.
- 진단 탭을 엽니다.
- 점검 실행을 선택합니다. 점검은 30초 정도 걸립니다.
한 점검은 테스트 세션을 시작하고 바로 종료합니다. 이 세션에는 통화 오디오가 전달되지 않습니다.
결과 확인
각 점검에는 통과, 경고 또는 실패가 표시되며, Taiwa가 발견한 내용을 설명하는 문장이 함께 나옵니다.
| 점검 | 점검 내용 | 통과하지 못한 경우 |
|---|---|---|
| Taiwa 오디오 장치 | Taiwa 오디오 장치 네 개가 모두 있습니다. | 일부가 없으면 Windows를 다시 시작하여 설치를 마치세요. 모두 없으면 장치 탭을 열고 설치하세요. |
| Taiwa 장치를 통한 오디오 | 소리가 Taiwa 장치를 깨끗하게 통과합니다. | 결과에 Taiwa가 발견한 내용이 표시됩니다. 예를 들어 오디오가 끊긴 횟수가 표시됩니다. 보고서를 복사해서 IT 팀이나 Taiwa 지원팀에 보내세요. |
| Windows의 Taiwa 장치 볼륨 | Windows에서 Taiwa 장치를 음소거하거나 볼륨을 낮추지 않았습니다. | Windows 소리 설정에서 표시된 장치의 볼륨을 다시 100%로 올리세요. |
| 내 마이크와 헤드셋 | 선택한 장치를 사용할 수 있습니다. | 장치 탭을 열고 마이크와 헤드셋을 선택하세요. |
| 원격 데스크톱 | Taiwa가 컴퓨터 자체의 화면에서 실행됩니다. | 원격 데스크톱 세션이 아닌 컴퓨터 자체에서 Taiwa를 실행하세요. |
| 에코 제거 | 에코 제거가 헤드셋을 대상으로 합니다. | 경고는 마이크가 스스로 판단한다는 뜻입니다. 헤드셋을 사용하세요. 다른 마이크에서는 허용될 수 있습니다. |
| Taiwa 연결 | 앱이 Taiwa에 연결되고, 번역 공급자가 테스트 세션을 수락합니다. | IT 팀에 네트워크 요구 사항을 전달하세요. |
| 내 계정 | 로그인되어 있고, 조직에서 번역을 사용할 수 있습니다. | 로그인하거나 관리자에게 문의하세요. |
보고서 복사
보고서 복사를 선택하고, IT 팀이나 Taiwa 지원팀에 보내는 메시지에 보고서를 붙여 넣으세요. 보고서에는 결과와 기술 세부 정보가 들어 있습니다. 통화에서 말한 내용은 들어 있지 않습니다.
오디오 상태
점검 아래의 오디오 상태에는 Taiwa가 시작된 이후의 오디오 카운터가 표시됩니다. 예를 들어 손실된 프레임과 번역 지연 시간이 표시됩니다. Taiwa 지원팀에서 이 수치를 요청할 수 있습니다.