설정 탭을 엽니다.
계정
카드에 로그인한 사용자와 조직이 표시됩니다. 로그아웃을 선택하면 이 컴퓨터에 저장된 로그인 정보가 삭제됩니다. 이 컴퓨터를 사용하는 다른 상담원의 로그인 정보는 그대로 유지됩니다. 브라우저와 다른 컴퓨터에서도 Taiwa에서 로그아웃됩니다.
번역
앱 언어는 앱 자체의 언어를 설정합니다. 변경 사항은 Taiwa를 다음에 시작할 때 적용됩니다.
오디오 설정
| 설정 | 기능 |
|---|---|
| 번역된 오디오 음량 | 번역된 고객 음성이 들리는 크기입니다. 고객에게 들리는 소리는 바뀌지 않습니다. |
| 고객의 원래 음성 | 번역 아래로 들리는 고객 본인 음성의 크기입니다. 0%로 설정하면 음소거됩니다. |
| 내 원래 음성 (고객에게) | 번역 아래로 고객에게 들리는 내 음성의 크기입니다. 0%로 설정하면 음소거됩니다. |
두 가지 원래 음성 수준은 진행 중인 통화가 아니라 다음 통화부터 적용됩니다.
고급 오디오
고급 오디오를 선택하여 엽니다.
| 설정 | 기능 |
|---|---|
| 내가 말할 때 번역된 고객 음성 줄이기 | 내가 말하는 동안 번역된 고객 음성이 작아져서 내 말과 겹치지 않습니다. |
| 고객이 말할 때 번역된 내 음성 줄이기 | 고객이 말하는 동안 고객에게 들리는 번역된 내 음성이 작아집니다. |
개인정보 보호
통화 후 대화 기록 보관은 기본적으로 꺼져 있습니다. 고객 통화의 대화 기록은 개인 데이터입니다.
- 이 설정은 본인에게만 적용됩니다. 이 컴퓨터에 로그인하는 다른 상담원은 직접 켜기 전까지 저장이 꺼져 있습니다.
- Taiwa는 통화마다 파일 하나를 이 컴퓨터에만 저장합니다. 파일에는 나와 고객이 한 말, 번역, 각 줄의 시간이 담깁니다. 이 파일은 어디에도 업로드되지 않습니다.
- 저장된 대화 기록 보관 기간은 Taiwa가 저장된 대화 기록을 며칠 동안 보관할지 설정합니다.
- 대화 기록 폴더 열기를 선택하면 파일이 있는 폴더가 열립니다.
조직에서 대화 기록 저장을 금지할 수 있습니다. 이 경우 이 스위치 설정과 관계없이 Taiwa는 아무것도 저장하지 않습니다.
사용 데이터
이 컴퓨터의 문제 기록은 오류를 찾는 데 도움이 되는 기술 기록을 남깁니다.
- 기록하지 않는 항목: 통화 중에 한 모든 말, 이름, 이메일 주소, 고객의 언어, 이 컴퓨터를 식별할 수 있는 모든 정보.
- 기록하는 항목: Taiwa 시작 시점, 오디오를 켜고 끈 시점, 번역 시작 및 종료 시점, 오류 코드별 실패, 재연결 횟수, 번역 지연 정도, 오디오 장치 설치 여부.
이 기록은 이 컴퓨터에만 남습니다. 폴더 열기를 선택하면 파일이 표시됩니다. 이 ID 재설정을 선택하면 컴퓨터에 새로운 임의 ID가 부여됩니다.
조직은 첫 통화를 지원하기 위해 이 기록을 일정 기간 Taiwa와 공유할 수 있습니다. 이 경우 앱에 알림과 종료 날짜가 표시되며, 기록을 끌 수 없습니다. 출시 기간 동안 데스크톱 사용 데이터 공유를 참조하세요.
업데이트
Windows 앱 업데이트를 참조하세요.