Taiwa zit tussen je belapp en je headset. Je belapp praat met de apparaten van Taiwa. Taiwa praat met je headset.
Customer <-> Call app <-> Taiwa Meeting Speaker / Taiwa Meeting Microphone <-> Taiwa <-> Your headset
1. Je belapp instellen
In de audio-instellingen van je belapp:
- Stel de luidspreker in op Taiwa Meeting Speaker.
- Stel de microfoon in op Taiwa Meeting Microphone.
Op het tabblad Apparaten van Taiwa staan deze twee stappen onder Je belapp instellen.
Taiwa heeft nog twee audioapparaten: Taiwa Speaker Return en Taiwa Mic Feed. Taiwa gebruikt die zelf. Selecteer ze nergens.
2. Je eigen apparaten selecteren in Taiwa
Op het tabblad Apparaten, onder Je apparaten:
- Selecteer Je microfoon.
- Selecteer Je headset.
Gebruik een headset. Met luidsprekers hoort de klant zijn eigen stem terug.
3. Laat Windows op je eigen apparaten staan
In de geluidsinstellingen van Windows moeten je eigen luidspreker en microfoon de standaardapparaten blijven. Maak geen Taiwa-apparaat het standaardapparaat van Windows. Is een Taiwa-apparaat toch de standaard, dan kunnen andere apps geluid naar de klant sturen of de klant opnemen. Taiwa toont dan een rode waarschuwing.
Echo-onderdrukking
Het tabblad Apparaten laat zien waarop de echo-onderdrukking is ingesteld.
- Echo-onderdrukking is ingesteld op je headset: de klant hoort zichzelf niet.
- Echo-onderdrukking gebruikt het standaardapparaat van Windows: je microfoon laat Taiwa niet kiezen. De klant kan soms zijn eigen stem terughoren. Met een andere microfoon kan het wel.
Als je niet vertaalt
Als vertaling uit staat, geeft Taiwa de audio ongewijzigd door. Het tabblad Sessie toont dan Audio gaat door, zonder vertaling. Je kunt je belapp bij elk gesprek op de Taiwa-apparaten laten staan.
Als je ook de Taiwa-extensie gebruikt
Zet de instelling Vertaling automatisch starten wanneer een gesprek begint van de extensie uit, en start de extensie niet bij een gesprek dat de Windows-app vertaalt.